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荆楚网消息（湖北日报）（记者徐宁、通讯员杨晓红、实习生吴先丽）如更换商品价格高于原商品，则由消费者补齐差价；若更换商品价格低于原商品，商家却无需退还差价。近日，商家的这一规定遭遇武汉消费者、消协及律师质疑。
汉口南京路的徐先生向江岸区消协投诉称，元月12日，他以630元购买了一台某品牌1007SM型双缸洗衣机。回家后发现，该洗衣机的过滤装置是过滤盒，于是希望更换成过滤网
。工作人员告诉他，此款机型已停产，可为他换一台同品牌的洗衣机。随后，徐先生选了一台2906型、标价为490余元的洗衣机。
然而，新洗衣机送来时，送货员拒绝将两台洗衣机的差价退给徐先生。厂方称，公司规定买家在更换商品时，若新商品价格高于原商品价格，消费者必须补齐差价；若新商品价格低于原商品价格，商家不退差价。徐先生与厂方多次交涉无果，遂投诉至江岸区消协。
10日，江岸区消协联系上厂家武汉办负责人，该负责人重申了厂家此前的说法，仍拒绝退差价。
湖北万泽律师事务所陈律师认为，根据《消法》、《合同法》等相关规定，换货时，新商品价格低于原商品价格的价差款，厂家应全额退还消费者。厂家这种所谓内部规定不仅没有法律依据，还损害了消费者合法权益。
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