淄博工商成功调解一起跨国申诉

　　本报济南4月13日讯淄博付款，北京提货，回到美国后发现商品不能用，回国探亲的庞女士遇到了这样的麻烦事。最近，这起跨国申诉案在我省工商部门的调解下圆满解决。

　　今年初，在美国工作的庞女士回家探亲，在淄博市某科技市场购买了一台MP4。当时经销商没有现货，而庞女士又急着回美国，经销商便开了一个单据，让她直接到北京的上级经销商处取货。因为急着赶飞机，庞女士取货后没有详细核对装箱清单就走了。待回到华盛 顿之后，才发现这台MP4没有电池和内存卡，根本无法正常使用。

　　庞女士立即通过电话与经销商联系，但淄博经销商拒绝退换，因为“货是从北京取的”。而北京的经销商则认为，“消费者取货应该当面查验装箱清单，现在把产品拿走了，有些事不好说”。

　　无奈，庞女士遂向淄博工商12315求助。工商人员了解情况后，与庞女士互留邮箱地址，通过上网查找资料，联系厂家售后服务，得知这款MP4带电池，但内存卡需另外购置。

　　经工商部门调解，最近事情终于有了结果：淄博经销商免费为庞女士赠送一块电池，另外由庞女士付款200元，经销商为其提供一张价值400元的内存卡。