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中国金融机构的迅速成长和巨大潜力使得越来越多的中国本土金融机构意识到品牌的重要性。我认为，中国金融机构在打造自己的品牌时，最重要的一点是，要从企业内部员工开始。许多品牌拥有者把建立品牌的努力都集聚在顾客身上，其实，还有一群利益相关者，那就是让企业的品牌在顾客面前充分展示的员工。
把资金投入到员工，比把资金投入到企业的标识、分行的外部包装更重要。品牌打
造应该从企业内部意识开始。华信惠悦咨询公司2002年的一项调查显示，拥有较高员工投入度的公司3年内创造的回报是拥有较低员工投入度公司的2倍。
中国金融机构的品牌目前还处于初级起步阶段。如果把员工分为3种内型——“投入型”、“不投入型”和“积极投入型”，这些金融机构内部的员工半数以上属于“不投入型”，也就是说，他们对工作没有激情或者说觉得工作与自己跟个人没有很大关系。
金融机构打造品牌，首先要透过团队建设、权力授予和培训项目等方式来增强员工的积极性，找到赢得员工心和智的核心。国外许多金融机构在这方面做得不错，中国本土银行可以借鉴国外金融机构的一些成功经验。
此外，不能把打造品牌作为一个计划来做，企业品牌与企业文化密切相关，文化根深蒂固，而且源远流长，不会停歇，企业品牌是企业文化进入市场后的一种表现，只有通过市场，企业的品牌才会发挥作用。打造品牌，可以短期内做预测，但不能停滞不前，每5年应该对企业品牌做一次评估，这才能使企业保持其品牌市场力。
商报记者 李薇/文
刘星良/摄
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