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齐冀 本报记者 张金玲
本报上周刊发的《记者当实习导游见识黑幕》一文见报后，引起有关部门和市民的强烈关注。昨天上午，市旅游局针对报道中有关“黑导游”赚取购物回扣的做法召开紧急会议，决定从即日起市旅游监察大队对全市190余家旅行社开始彻底清查，对与旅行社签约的店铺进行现场调查，对全市4000多名导游一旦发现有违规行为将严惩不怠。同时，针对本报反
映的问题，旅游行业将制订切实可行的管理办法，下周将向市民公布。
昨天下午，市旅游监察大队有关人士向记者表示，哈报的报道深刻反映了旅游行业的种种问题，市旅游管理部门对此高度重视。市旅游局针对本报反映的问题，于昨天上午召开了专门会议，市旅游局常务副局长杨意龙组织行业管理处、市旅游监察大队、人事培训处、法规处、导游管理中心五个部门，对该行业长期以来存在的种种不正之风进行逐一清理，研究切实可行的整治办法。
从即日起，市旅游监察大队将对全市190余家旅行社（其中包括国内旅行社150多家）开始彻底清查。对4000多名导游的服务质量进行抽查，发现问题严惩不怠。一旦发现有导游欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的，将被处以1000元至3万元罚款；有违法所得的，没收违法所得；情节严重的，报经省旅游局吊销其导游证；同时，对委派该导游的旅行社给予警告直至责令停业整顿。此外，如果发现导游擅自增加或者减少旅游项目，或擅自变更接待计划、擅自中止导游活动的，将暂扣其导游证3至6个月；情节严重的，报经省旅游局吊销其导游证。
市旅游监察大队有关人士表示，目前，全市旅游行业确实存在诸多问题，比如，在地接业务上，服务质量不对接，常常引起旅游者不满。据介绍，全市旅游业每年处理的投诉量就达100多起。旅游行业将以哈报的报道为契机，开展旅游行业的整风。与此同时，市旅游局目前正在制订切实可行的行业管理措施，下周将通过本报向市民公布，恳请市民监督。
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