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时报讯 买产品，不仅要关注价格，还要关注产品的售后服务，因为这些都是消费者应该享受的权益。但是很多人在购买产品时，第一选择还是价格，对于后期的服务和保障显得不是很关心，这也是造成现在市场上水货泛滥的原因之一。那么现在市场上主流卖场又提供什么样的售后保障呢？
记者走访了几家在杭的家电卖场后发现，现在的家电卖场还是按照所有家电品类大
一统的方式在做售后服务，谁销售谁负责是大家一致的观点，但是涉及到单一的品类就没有很有特色的服务，国美电器近期成立的“家电医院”算是一个亮点，只要家电出现问题，就可以去国美家电医院维修或者保养。
记者在永乐电器发现，他们单单为手机数码这块推出了单独的保障服务体系，浙江永乐市场部相关负责人表示，目前国内的家电行业采用的一般都是谁销售谁负责的原则，手机产品也出台了“三包”法，“但是很多商家在处理手机维修问题的时候都会推给厂家的维修点，而不是由自己来替消费者处理问题”，针对数码产品这一块却没有明确的保障服务约束机制，因此永乐也希望通过这四大保障能使更多消费者购买行货并享受到更多的增值服务。
浙江永乐电器提出了专门针对手机数码产品的4大保障服务：100％原装正品，无缺省附件/配件，超低价厂家特供，标准化售后保障。而且在永乐购买的手机如果维修2次以上，永乐将为消费者免费更换。通过调查，提出这样的售后保障服务的经销商，永乐在业内还是首家。
来源：青年时报 作者：时报记者 张锋
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