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黎连战
哈尔滨市消费者姜勇、张文杰夫妇在百盛购物中心购买了一架“水货”松下数码相机后，百盛购物中心对此事件予以了极大的关注，并决定向消费者提供“退一赔一”的消费索赔。
11日上午，百盛方面给消费者姜勇打电话，请他来商场退还花3700元购买的那架“水货”相机，并按照消法的规定，再给予其3700元的消费赔偿。当日14时，姜勇从百盛拿到7400元的“退一赔一”款。
百盛购物中心顾客服务部经理马洪镝说：“松下数码相机当初进入百盛时，其各种手续是健全的。出现此事，商场始料不及。供应商为了自己的利益，就把百盛的利益放弃了。此事件的发生引起了商场管理层的高度重视，消费者提出‘退一赔一’的消费索赔，是一种正常的要求。以前偶尔出现类似事件，百盛都以消费者的利益为重，以诚信来对待每个消费者。对于供应商欺骗消费者的行为，百盛将按照事先与其签订的合同中有关违约责任条款，给予严肃处罚。”姜勇说：“对于百盛的赔偿结果，我很满意，也很开心，百盛的确是讲求信誉的商家。”
“水货”相机从何而来？松下数码相机供应商负责人李经理说：“这架相机是我的一个朋友去香港旅游带回来的，我公司的业务人员把该相机摆在百盛的货架上销售了。”
此事件的发生引起了一些读者的关注，如何避免买到“水货”相机，是他们最关心的。业内专业人士说，购买进口相机，首先要看说明书和包装盒，包装盒通常是再生纸做的，保修卡上面清楚地写明了维修记录和保修年限以及保修点等，行货的说明书中一定有简体中文；其次要检查配件。一般相机里面也会附一张清单，拿来仔细对照，而“水货”的配件配置通常不齐全；第三要开具发票。行货有发票才能保修，水货的经销商一般不敢开发票；最后，最保险的方法是拨打800电话，查询相机的序列号。现在很多数码相机制造厂商都开通了电话防伪功能，假冒得再好的机器也过不了这一关。
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