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本报讯 （记者翟维鹭 郑妍 实习生姜赫然）经过全面综合整理，本报3·15特别报道的征集活动已经从600多句应征内容中评选出消费者在日常消费中最常遭遇的十大“别扭话”。同时由消协、法律界人士、专家以及普通消费者代表联合组成的点评团对最具代表性、最受关注的内容进行了评说和解读。
据了解，在征集到的“别扭话”中，价格、售后服务、商品质量等话题全都成为消
费者关注的焦点，而部分商家在与消费者“正面对话”过程中的种种“面目”，更是成为消费者的“众矢之的”。最终评选出炉的十句“别扭话”分别是：1.“你买吗？不买别问价！”2.“谁让你当初没看好，现在退不了！”3.“负责人不在，我也主不了！”4.“地摊便宜，上那买去！”5.“不买你尝吗？上这解馋来啦！”6.“你又不报销，要发票干吗！”7.“买水产，有点味属于正常现象！”8.“嫌分量不足别买，我们就这样！”9.“差不多得啦，买衣服别跟模特比效果！”10.“你告我吧，爱哪告哪告去！”
市消费者协会副秘书长张翔认为，虽然有些“别扭话”表面上看显示出的是商家的不文明行为，但是认真分析起来确实违反了《消法》。张翔表示，例如“你买么？不买别问价！”就明显侵犯了消费者的知情权；“地摊便宜，上那买去！”则违反了消费者人格尊严应当受尊重的原则；“不买你尝吗？上这解馋来啦！”同样是侵犯了消费者的选择权。还有的“别扭话”如“你告我吧，爱哪告哪告去！”不仅仅是态度上有问题，甚至可以说是一种不讲道理的霸道行为。“很多消费过程中的纠纷并不是什么大事，有时就是一句话造成的”。张翔认为，从经营者角度上来讲，诚信经营的同时应该提高服务意识，而消费者也应尽量做到文明购物，这样才能让我们的购物环境更加和谐。
同时对“别扭话”进行解读的法律界人士、专家以及普通消费者代表也表示，消费者在购物的过程中与商家面对面，实际上是商家整体服务水平最直接的体验者，消费者的满意度是商家服务的标准。商家想要在激烈的竞争中得到消费者的认可，就必须在服务水准上下功夫。一句别扭话，可能让消费者愉快的心情顿时消失；一句别扭话，可能使得消费者对市场失去信心而不仅仅是放弃一件商品；一句别扭话，可能会使整个消费市场都为之蒙上阴影。构建和谐的消费环境，不要再让“别扭话”成为障碍。
又讯 本报3·15特别报道“别扭话”征集活动得到了广大读者的热心支持，十名幸运读者也于日前通过随机抽取产生，本报为这些读者准备了精美的纪念品，获奖读者请于3月17日10：00至11：30持本人有效证件到今晚报社经济新闻部领取纪念品。
附十名幸运读者名单：夏凯、高芳有、夏梦琳、刘秘延、朱任佳、田瑞淑、刘兆山、关金滕、张天筠、杨振海
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