|
近日，本报连续报道了常州读者何先生网购“戴尔”电脑整机，却因订单上产品名称等内容只有英文说明，误买了另一品牌的显示器，并由此带来了售后、退货等一系列麻烦，此事在读者中引起了很强烈的反响。一些市民打进本报热线表示，像戴尔公司在中国市场推广销售商品，其相关说明内容只有英文标识显然没有充分考虑消费者的知情权，也是对消费者的不尊重。
“戴尔”销售商品只标注英文说明，这无疑给消费者带来很多不必要的麻烦，对此省质监局监督处有关人士表示，国家《产品标识标注规定》明确要求，在我国境内生产、销售的产品，其产品标识所用文字应当为规范中文，标识内容可以同时使用汉语拼音或者外文，但汉语拼音和外文应当小于相应中文，只有外文或字母的标识更不允许了。同时在产品标识中应当有产品名称，其名称应表明产品的真实属性，对于一个让消费者看不懂或看了一知半解，甚至莫名其妙的标识，显然不利于消费者了解其产品。至于相应产品在网上的说明，同样也应该标识具体、清楚。
针对“戴尔”用户何先生的遭遇，南京刘洪律师事务所许勇律师指出，无论在网络还是在商场购物，商家都应该提供符合国家规定的产品说明，详尽介绍产品品牌、名称、性能、质量等，因为对一些业内人士熟知的标识或专业用语，商家不可能要求所有消费者都了解。而网络购物这种方式，消费者往往是通过网站公布的商品图片或文字介绍来选择商品，付款后才能看到实物，其说明更应该详实，如因商家标识不规范，导致消费者错误选购其产品，消费者可要求退货，并要求商家承担由此带来的损失。王小芳
| 
