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3.15来临之际，永乐生活电器再推新举措，为切实解决消费者选购家电的后顾之忧，永乐系统斥资500万元设立永乐消费者权益保护基金，进一步充实了永乐此前在业内独创“低价保障、退换保障、质量保障和额外支出保障”的四大保障服务模式，以确保消费者在永乐连锁门店购家电后，如出现质量问题、售后服务问题，依托这个消费基金可得到迅速及时的解决，切实维护了消费者的权益。
据永乐市场部负责人介绍，由于近两年家电业、手机产业市场竞争激烈，导致一些品牌因经营不善，退出了市场，这部分退出市场家电及手机产品留下的售后服务问题，给消费者带来极大的不便，另外过去也有消费者遇到产品售后质量问题，由于供应商解决的流程问题，导致解决时间过长，降低了用户的满意度。针对这一情况，永乐特别投入巨资设立消费者保护基金，启动先行赔付程序，快速及时的对消费者遇到的售后服务问题进行处理。消费者在永乐购物不但可以享受到国家三包和永乐四大权益保障，还可额外享受快速有效的赔付服务。
年年3.15提高了消费者的维权意识，也对家电连锁企业的服务水平和创新意识提出了更高的要求。以“顾客为中心”，是永乐一切工作的根本出发点。为此，永乐在公司内部相应设立了消费者权益保护委员会，专门处理相关事件。同时，对所有门店员工进行培训，让“珍视权益，尊重消费”的企业经营理念贯穿到员工日常工作中，为消费者提供更深度的服务。
据了解，今年3.15，永乐除了设立消费者保护基金，还在所有门店开展橙色服务活动，进行消费者维权法律知识推广，将《消费者权益保护法》、国家三包规定等常用法律法规装订成册，放在门店服务台供用户查阅。
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