中国标准化协会：平板电视安装服务标准出台

　　本报记者吴江

　　专家呼吁，也应尽快为平板电视制订能耗标准

　　平板电视因安装出现故障厂家要包修包赔———昨天，中国标准化协会理事长李忠海在北京宣布，平板电视安装服务标准正式出台。该标准属于国家先进性标准，填补了平板 电视服务标准的空白。

　　多数平板故障缘于安装不规范

　　“与空调一样，平板电视只能算‘半成品’，只有经过专业设计、安装，才能实际使用。”中消协秘书长助理徐炽透露，从投放统计数据看，近年平板电视比例逐年增多，其中75%的故障与安装不规范有关。

　　据了解，目前执行的国家“三包”规定，在24类产品中，就不包括液晶电视、

等离子电视。因此，若平板电视出现问题，只能参照

液晶显示器享受同样服务，保修一年。但出现消费争议时，通常只能按照企业承诺的维修标准。

　　记者近期采访发现，由于现行的“三包”规定存在盲区，市场上有关平板电视售后服务的规定基本上是一家一个标准，比较混乱。比如电视支架质量参差不齐；整机免费保修有的规定三年，有的则承诺一年；维修收费价格不透明，有的零件甚至相差上千元。

　　有彩电企业负责人告诉记者，出现这种情况，其中一个重要原因是，国家在平板电视售后服务上的标准规定迟迟未出台，导致了各厂家在承诺保修期限、范围上大打“擦边球”，整个行业售后服务标准出现混乱。

　　

　　协会标准能否得到行业认可？

　　记者获悉，早在去年9月，苏宁电器即提议由彩电行业厂商共同牵头制订服务标准，整个行业共同遵守，但当时众说纷纭，却迟迟没有结果。不过记者证实，新出台的国家平板电视安装服务标准，其蓝本却是来自国内平板巨头TCL制订的企业内部标准。

　　对此李忠海的解释是，企业是标准化活动的主体，将领先企业的企业标准提升转化为协会标准也是各国标准化机构通行的做法。“TCL平板电视机安装服务标准符合CAS（中国标准化协会简称）的标准要求，因而被接纳为国家先进性标准。”

　　但新标准为非强制性标准，是否能为行业成员所接受，目前具有不确定性。记者昨日就此采访创维、康佳、长虹等彩电同行相关负责人时，这些企业均对服务标准的出台持谨慎态度，并一致认为自己的平板电视安装服务标准并不低于同行。

　　李忠海直言，尽管目前根据国内相关法规，协会标准还不是强制性标准，但是国外却大有协会标准成为国标蓝本甚至成为国标的做法，企业与协会的合作模式应该肯定。

　　呼吁出台平板电视能效标准

　　据悉，新出台的平板电视安装服务标准对平板电视及附件的要求、安装要求、操作和注意事项、安装后的检验方法以及安装服务人员的资质等等，均作出了明确规范。在如此详尽的标准出台之际，有业内人士就呼吁，平板电视能效标志问题也应该加速推进。从今年3月1日起，所有待机能耗高于9W、能效指数高于1.5的CRT彩电产品，将不得进入市场销售。而到2009年，彩电的能效要求将更为严格，待机能耗标准限定为5瓦，能效指数定为1.0。

　　中国标准化研究院高级工程师陈海红指出，此次新标准出台并非最佳时间，方案也并非最终方案，对于我国彩电业和彩电节能应用来说，都有一段路要走。电视机的技术发展速度大大超出预计范围，标准的制定需要时间论证，而在制定的过程中，主流电视依然是以CRT阴极射线管彩电为主，LCD液晶电视和PDP等离子等没有纳入标准范畴，故在彩电能耗标准出台时只能针对CRT电视。平板电视的勃兴，这个问题显然很有迫切性。

　　(观宇/编制)