美容却挨冻 商家也有责

　　本报济南讯美容店里没有取暖设备，消费者接受服务时受冻致病。近日，在省工商局12315工作人员的调解下，消费者李女士获得了美容院500元的赔偿金。

　　李女士去年在省城某美容院花960元办理了一张美容美体消费卡。今年春节期间，她到该店要求做美容美体，由于店里取暖设施无法正常使用，李女士回家后就感冒了。本来是享受服务，却成了花钱买罪受，感觉委屈的李女士遂向工商部门投诉维权。面对工商人员， 店方承认李女士反映的情况属实，但称：当天服务员已提醒李女士天气太冷，可以改天再来。

　　对此，工商人员认为，《消费者权益保护法》明确规定，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利；经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。美容院的取暖设施无法正常使用，属于违约在先，应承担主要责任。最后，经工商人员调解，美容院同意补偿李女士部分医疗费。