市消委会开展“消费者满意度”调查

　　【本报讯】（记者潘未末通讯员熊汉东）从3月1日至3日，市消委会连续3天在华强北、东门及中英街等三大商业区开展“消费者满意度”调查，借此宣传、贯彻今年3·15“消费与环境”年主题，促进有关商家诚信经营，营造更好的消费环境。

　　据了解，此次调查共设立了7个调查点，发放调查表8000份，同时在“深圳新闻网”（www．sznews．com）首页开展网上调查，网上调查截止到3月13日下午5点。从3月1日的首 日调查情况看，市消委会共发放出调查表2105份，收回了2062份，回收率达到98％，不但回收率高，而且回收问卷的质量也非常好，大部分消费者都能按调查表的要求进行了积极配合。在认真填写调查表的同时，不少消费者还提出热心建议，比如增加调查商家对象，扩大调查范围，增加调查内容；一些消费者则建议将调查的结果公开，对诚信商家给予充分肯定，对存在质量与服务欠缺或欺骗消费者行为的商家，通过满意度调查给予曝光，促进他们更好地经营。