[政策解读]解读《消法》

　　国家《消法》第十八条规定：经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。

　　点评：广州市消费者委员会陈才兴先生认为，《消法》中经营者的“保证”主要是指在向消费者提供商品和服务时，应当真实客观地向消费者提供商品价格、性能、用途、主要成分、检验合格证明、使用说明书等情况，让消费者能够明白消费、透明消费。消费者的知情权有时往往被厂家和商家漠视，这是消费者权益被侵犯的主要原因之一。

　　(观宇/编制)