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四川新闻网-成都日报讯：
■“问题电视”累积待机超过1200小时后，影响开关机
■苏宁“问题电视”撤柜，索尼将为用户免费升级软件
索尼公司召回“问题相机”的风波刚过，昨日，记者获悉，索尼公司部分型号的液晶背投电视和液晶电视出现质量问题。据悉，在“问题电视”内置的软件中存在着计时错误，累积待机时间超过1200小时后，将会出现使用中不能正常关机，或在待机状态下不能开机的现象。昨日，记者从成都苏宁了解到，相关的索尼“问题电视”已撤柜，索尼也开始为用户提供免费上门软件升级服务。
“问题电视”成都撤柜
昨日中午，成都苏宁西大街店的工作人员刚吃完午饭便忙碌起来，几个搬运工人将数十台索尼液晶和背投电视撤下销售柜台。原来，该店已正式接到索尼总部发来的“紧急通知”，通知称，索尼5款型号的电视机由于内计时器软件设置错误，将会在累积待机时间超过1200小时后，出现使用中不能正常关机，或在待机状态下不能开机的现象。出现问题的5款索尼电视机的型号分别为：KF—E42A10、KF—E50A10、KLV—V26A10、KLV—V32A10、KLV—V40A10。据悉，此次需要进行软件升级的电视机数量超过了1.5万台。
苏宁有关工作人员告诉记者，由于索尼的5款电视机是新款，因此“问题电视”在蓉波及不广，影响也应该不大。在索尼发给家电卖场的传真中记者了解到，索尼已对“问题电视”采取了停止销售的做法，并提供了维修之前的应急措施，即在出现使用1200小时左右不能正常开关机的故障时，可拔掉电源插头20秒来临时处理。
昨日下午，记者就“问题电视”一事致电国美、五星等市内大型家电连锁，他们均表示，目前还没有接到索尼公司的相关通知。
报上序号“上门升级”
记者昨日致电索尼公司，得到的答复是，消费者进行维修登记需先提供机身号码和序列号，如果在免费升级范围，维修人员会及时上门服务，免费升级该软件。据索尼工作人员介绍，出现问题的索尼E系列、V系列电视均为液晶背投电视和液晶电视，此次停止销售的“问题电视”均生产于去年11月以前，之后生产的同样型号电视软件均已完成升级。对于消费者关心的会不会因维修而浪费时间的问题，索尼表示，软件升级的整个过程大约只需要30分钟。
对于索尼公司刚遇相机质量缺陷，又遭“问题电视”一事，一业内人士认为，作为拥有电视核心技术的索尼，机器核心部分肯定不会有问题。但是，如果补救措施做不好将会影响其品牌形象。该人士认为，如果在保证质量的前提下做好优质服务，自身的品牌形象自然就会树立，这对索尼和国内其他家电企业同样适用。实习记者王雪娟
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