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【案例】
消费者王小姐将一块价值近7万元的女装劳力士手表送某修理店修理，双方讲好修理费1200元，修理店为消费者开具了维修单，并承诺3天修好。3天后王小姐取回手表，发现手表走时不准，于是再找回原修理店，修理店又为消费者免费调了一下。王小姐回家使用后，发现手表的老故障并没有排除，她便托亲友将手表拿到劳力士香港服务中心检查，发现此表
有一半以上的零件被换过，其中表的机芯都被换了。她查看修理店开出的维修单，才发现修理者并没有将机身号码写在修理单上。
王小姐找到修理店，要求修理店将她的表恢复原状，退还维修费用，并赔偿损失。修理店则认为：手表取走后走时一直正常，事后发现走时不准也承担了免费维修的义务。对于消费者提到的半数手表零件被换过，没有证据显示是他们修理店换的。鉴于手表走时不准，修理店只同意退还当时收取的1200元维修费用。
【律师说法】
广东经天律师事务所杜艳芝律师点评：
①从修理店给王小姐开具的修理单分析，王小姐与修理店之间是承揽合同的法律关系。根据《合同法》规定，修理店作为承揽方有义务按照双方约定将修理正常的手表交付王小姐，并且不得更换不需要修理的零部件；而作为定作人的王小姐有义务验收手表。
②根据手表经修理后仍然无法正常运行的情况，可以视为修理店违反了承揽合同义务，王小姐有权依据《合同法》的规定要求修理店免费重修或者退费。但就零件更换，鉴于王小姐在将手表交付修理店和取回时均未确定其主要零件状态，因此要求修理店承担恢复原状和赔偿损失的责任，则应由王小姐举证，如双方经协商就此成讼，则王小姐该等请求可能因证据不足败诉。【消委会提示】
该宗投诉所反映出来的问题，提醒消费者在修理物件时，应负有验收的责任。而消费者作为定作人通常无法对专业性较强的修理进行验收工作，或以肉眼难以及时判断验收，如本案的高档手表，因此如消费者最好在交付手表和验收手表时将主要零部件的现状进行确认，如机芯号码等，以免日后产生争议难以举证而致使权利受到侵犯。同时，建议消费者修理物件时，要选择正规的、信誉较好的维修店修理。
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