提防八种节日消费陷阱

　　元旦、春节即将来临，为了让广大市民在各种促销、噱头面前提高维权意识和能力，维护好自身的合法权益，市工商局12315投诉举报中心提醒消费者应提防八种消费陷阱。

　　陷阱一：人为造“卖点”

　　个别经营者往往利用顾客一般比较注重价格的心理搞虚假促销，利用“特价”商品 人为地制造“卖点”吸引客流；在虚报原价基础上打折，以刺激顾客的购买欲；以低价或赠物的方式兜售质次或“三无”商品；按照“三包”规定应该退货的商品只能换货不给退款；宣传中承诺的奖品和返还钱款在实际销售中不兑现。

　　提示：面对五花八门的促销活动，消费者应当把握好三点：一是市场经济条件下极少有做赔本买卖的商家，消费者对此应保持清醒认识。二是在注重商品或服务质量的前提下再考虑价格或优惠条件。三是按照个人实际需求和经济条件来选购商品或接受服务。

　　陷阱二：“会员卡”骗局

　　个别经营者往往利用“会员卡”来迷惑消费者，口头承诺得

天花乱坠，而在会员卡上不予注明；想方设法诱导消费者多花钱买“年卡”或“金卡”，玩弄“步步高”的“套钱”把戏；在给会员提供服务的同时强行推销商品；以会员卡到期作废为由终止服务、扣留余款；以门店“迁址”、“停业”或“转让”等手段坑骗持卡人。

　　提示：一，认购服务行业的会员卡，应先以短期卡进行体验，如是骗局可以避免更大的经济损失。二，要把经营者的口头承诺用文字在会员卡上加以注明。三，为防止经营者强买强卖，消费者要在事先把有关问题一一问清以后再进行消费。

　　陷阱三：

保健品耍“花招”

　　个别不法厂商抓住人们既想治病又考虑安全的心理，在保健品中添加化学药物以显现疗效。为推销产品，厂商花招迭出，打着“义诊”和“免费咨询”旗号把产品吹得神乎其神，特别是一些中老年人很容易陷入误区。

　　提示：一、保健品属于食品，但不具备治病功效。二、在保健食品里添加化学药物是法律绝对不允许的。三、对承诺先购买保健品，再“实行返款”的厂商要特别警惕。

　　陷阱四：骗子“上门服务”

　　有的骗子打着公用事业单位的旗号，以安全隐患为由，高价为用户更换水、电、气设备和用具；有的采取以旧作价换新的手法，上门兜售假冒伪劣或三无产品；还有的冒充厂家或盗用已倒闭企业的售后服务电话上门维修家电产品，高价索要工时费、修理费和材料费等。

　　提示：厂商的售后服务都是经过预约而来，而且在商品“三包”期内免费服务。骗子通常是不约而至或不请自来。正常的服务人员是持证上岗、着装统一、服务正规而且履行必要的手续。虽然有的骗子也着工服、佩带“胸卡”或手持“证件”，如果仔细查验不难看出真伪。公用事业单位的收费人员相对固定，上门时间也有规律，公益性的正常服务一般是通过书面预告或电话预约，很少有突然而至的情况。

　　陷阱五：网上消费“钓鱼”

　　网上不法分子惯用的行骗伎俩是：伪造各种证件和身份以骗取网民的信任；在网页上以超低价商品或优惠的服务广告“钓鱼”；先以少量的商品和费用将客户套住后反复地敲诈；当钱财都到手后便即刻销声匿迹。

　　提示：一、认真考察和选择网上的经销商，不能轻信广告和贪图便宜。二、购买大件商品或大额交易，应采取货到付款方式，并且要在当面验货和相关凭证齐备以后再给钱。

　　陷阱六：短信服务“中大奖”

　　至今仍有个别的运营商以免费服务、祝福或点歌、 “中大奖”等为“诱饵”，骗取消费者的相关费用。

　　提示：一、当出现陌生者的短信时，要有所警觉，如贸然回复就正中了不法运营商的下怀。二、在接到“中了某项大奖”的告知时要坚信“天上不会掉馅饼”。三、碰到确实需要的信息服务时，应把服务内容和资费标准都了解清楚后再回复，否则即会被运营商视为定制，后期的费用将接踵而至。四、要留意查验每月的资费清单，发现问题及时询问或向有关方面投诉。

　　陷阱七：“缩水”低价旅游

　　超低报价和“黄金线路”是目前旅游行业招徕生意的“吸引点”。尤其在旅游淡季，有些“黄金游”的报价确实诱人，但实际的服务项目和服务质量却极大地“缩水”。

　　提示：出行前要对组团的旅行社和出游的线路进行筛选和判断。第一，旅行社的报价越低，旅行中的个人额外开支可能会越大，同时交通和食宿的条件也相对较差。第二，对导游安排的购物和添加的游玩项目应理性地选择，不要因导游的脸色和讥讽而违心接受。

　　陷阱八：“清库底”的节日宴

　　节市餐饮越是火爆，侵害消费者利益的现象也愈是突出。例如：有些饭馆设定单间费、服务费和最低消费标准；有的借机“清扫库底” 以次充好；有的调换食品、趁机多收费；还有的不出具或拖延开发票。

　　提示：一是订餐时要了解清楚包间有无其他收费事项和最低消费标准。二是要理智地对待服务人员的“热情”推荐和每日的“特价菜品”，别因好面子而“被宰”或为图便宜去帮人消化“库底”。三是结账时要注意核对账单，当自身的权益受到损害时应在当场收集和保存好证据，及时向有关部门投诉。 （王绍芳 维诠）