敢立潮头领风骚 十年风云再扬帆

　　吴行宣

　　“十年树木，百年树人”，上海银行迎来了10周年诞辰。十年前，上海银行在风险丛生中诞生；十年中，上海银行在市场竞争中壮大，在改革创新中发展。在上海市委、市政府的领导下，在监督部门的指导下，全行4500余名干部员工，风雨同舟、励精图治、奋发图强、开拓创新，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以发展为主题，以提高 综合竞争力为主线，已形成现代金融企业的雏形。为适应上海国际金融中心建设，努力在城市商业银行中保持领先一步和脱开一步。

　　得风气之先，立潮头之上

　　回顾上海银行十年历程，始终得风气之先、立潮头之上。

　　1995年，上海银行从其诞生之日起便与改革、创新紧密联系在一起。从历史发展上看，上海银行的前身———99家城市信用合作社即产生于

中国经济、金融改革大潮，诞生于市场竞争环境。而上海银行改制建立的本身就是我国经济金融改革与创新的一项辉煌的成果。

　　十年前，当99家信用社归为一体的时候，就注定了这家得金融改革风气之先的上海银行要在上海这片热土上演绎绚丽灿烂的发展故事。走过十年的风雨，当初那只有288亿元总资产、存款余额254亿元、贷款余额102亿元的上海城市合作银行，如今已茁壮成长。连续三年上海银行跻身英国《银行家》杂志世界银行排名500强，在全国城市商业银行综合竞争力排名中位居榜首。2004年，上海银行又以其良好的业绩和卓越的品牌荣获上海市第八批著名商标企业称号，从而成为沪上第一家获此殊荣的商业银行。

　　至2005年11月末，上海银行人民币存贷款余额分别达1868.40亿元和1179.80亿元；全行外币存贷款余额分别达7.55亿美元和2.74亿美元；外汇结算金额达103.53亿美元；全行总资产达2270亿元。十年来，实现利润总额117亿元人民币。按商业银行经营绩效、资产品质、审慎经营等三类七项指标，上海银行处于全国性股份制商业银行平均以上较好水平。

　　在上海银行十年的生命历程中，1999年9月9日是一个终生难忘的日子。那一天，上海银行开始走向了国际化。当天，国际金融公司（IFC）参股该行，上海银行由此成为国内第一家引进世界银行集团成员参股的商业银行，开创了世界银行集团成员参股中国银行业的先河。2001年12月29日，也就是在中国入世的当月，上海银行又成功引进国际著名的商业银行汇丰银行参股投资，持股比例为8%，国际金融公司的参股从5%增持到7%，香港的上海商业银行参股3%，该行的外资参股比重达到了18%，是当时中国内地商业银行外资持股比重最高的银行。与此同时，汇丰银行与上海银行签署了五年的技术支持协议。上海银行成功吸收多家外资金融机构参股投资，是对我国金融机构吸收单一外资机构投资模式的突破，开创了吸收外资机构投资多元化的新模式。通过吸引外资金融机构参股投资，上海银行提高了资本充足率，优化了股权结构，推进了业务的发展和管理水平的提高。这为我国商业银行及其他金融机构实现吸引外资投资多元化树立了成功的范例。

　　十年风云，一个建立在现代企业制度上的国际化城市商业银行已经跃然而出。

　　在刚刚过去的几天里，上海银行的员工们又实现了一个他们已经翘首期待多年的梦想———走出去，实现跨区域发展。2005年11月，上海银行获准筹建宁波分行，这是我国城市商业银行实现真正意义上跨区域发展的突破性的第一步。成功实现跨区域发展，上海银行顺应了国际金融业发展潮流，引领了城市商业银行的发展方向。

　　上海银行再次迈出了发展历程中的新跨越、新里程。

　　艰苦卓绝，玉汝于成十年回首，可谓“艰苦卓绝，玉汝于成”。上海银行在支持地方经济发展、服务市民和中小企业发展中的作用越来越大，已经成为银行体系中最具生机和活力的商业银行之一。

　　目前，上海银行拥有800多万户个人客户，设立了全国第一家专门为中小企业提供金融服务和社会化服务的“中小企业服务中心”，上海50%以上的中小企业在上海银行开户。2004年，上海银行被国务院表彰为全国再就业先进单位。“上海银行”已成为广大市民和众多中小企业耳熟能详的特色金融品牌。

　　回顾十年来走过的道路，上海银行在改革发展的实践中积累了以下几条基本经验：

　　战略管理是灵魂。战略是现代企业的灵魂，以科学发展观制定发展战略，是上海银行在激烈的市场竞争中取得巨大成就的关键。十年的奋斗历程，上海银行先后实施资本先导战略、差异化竞争战略、区位优势战略、服务强化战略、成本领先战略，最终确定了坚持本土国际化、建成以上海为依托、跨区域发展和上市、按国际化准则规范经营、全面接轨国际的战略目标，做到了“纲举目张”。

　　体制、机制转变是关键。上海银行成立伊始，即制定了公司章程及其配套的管理制度，确立了股东大会、董事会、监事会和经营管理层的职责分工，形成较为完善的公司治理结构。近年来，上海银行进行了董事会、监事会换届工作及建立独立董事和外部监事制度；进行章程和董事会议规则修订以及股东大会议事规则和监事会议事规则的制订工作；研究资本补充机制；进一步健全各专门委员会职能，制定了各专门委员会工作规则；按照国际标准和上市公司要求规范信息披露；重视授权管理，强化风险管理和内控制度建设，逐步完善公司“三会一层”运行机制和管理人员考核、激励和约束机制。

　　深化改革是动力。上海银行在成立之初就建立起“一级法人，两级经营”的管理体制。十年间，经过不断深化改革，实施了以客户为中心的组织架构再造，强化了业务流程和管理流程，实行机构扁平化和业务垂直化管理。通过人、财、物资源的结合和优化配置，实现了集约化经营，更好地防范风险，实现利润最大化，全面实施现代企业制度管理。

　　科技先导是核心。上海银行建行之初就确立了“科技兴行”的战略方针。近几年来，不断加大人、财、物的投入，实现了从科技“支撑”业务发展向科技“引导”业务发展的飞跃，并在业务操作层面实现了由“产品导向型”向“客户本位导向型”的方式转变；在管理层面上实现了由“面向经营”向“面向经营与管理”并重的转变。“新一代综合性核心业务系统”启动开发，将使上海银行的科技应用能力达到国内商业银行的先进水平，进一步提高核心竞争能力和综合竞争力。

　　开放发展是方向。求生存，谋发展必须走联合发展之路。为解决城市商业银行通汇难的瓶颈，上海银行在建行之初牵头发起组建了全国城市商业银行资金清算中心（筹），经中国人民银行批准，清算中心于2002年9月25日在上海正式成立。1999年9月和2001年12月，上海银行先后成功吸收国际金融公司、香港上海汇丰银行，香港上海商业银行投资参股，使银行总股本扩大至26亿股，外资参股比例达到总股本的18%。2000年4月至2005年12月，该行与香港上海商业银行，台湾上海商业储蓄银行共同成功举办了六届沪港台“上海银行”业务研讨会，确立了构建沪港台“上海银行”战略合作关系的宏伟目标，并在客户融资、国际业务、个人住宅、商业楼宇按揭、信用卡业务、科技合作和培训等诸多领域开展了深入的交流和合作；形成了沪港台“上海银行”业务研讨会、业务合作促进委员会、联络代表、专项业务工作小组等多层次的交流合作机制。

　　企业文化建设是保证。上海银行企业文化体现了先进性。坚持以人为本，用开放性、前瞻性和系统性的先进思想来指导企业文化建设，在广大员工中建立起“行兴我荣，行衰我耻”的价值观。上海银行企业文化体现了服务性。确立了“客户为根、稳健为本、开拓创新、发展特色、追求卓越”的经营理念；推行了“上海银行机构形象识别系统”，在全社会树立了“上海银行”品牌形象；通过讲服务，树形象，抓达标，促管理，上海银行窗口规范服务的整体水平明显提高。上海银行企业文化体现了同一性。以塑造“依法合规”企业文化为目标，不断提高从严治行，依法经营，依法管理的水平。

　　根深方叶茂，本固乃枝荣

　　“根深方叶茂，本固乃枝荣”，建行十年来，上海银行始终如一、脚踏实地把服务地方经济，创品牌，做城市、市民信赖的银行作为城市商业银行的发展的根本。

　　如果说建行之前的城市信用社，限于资金和实力，在支持地方经济建设中或许更多的是扮演拾遗补缺的角色，那么，经过十年的发展，上海银行为上海重点产业和重点项目提供了有力的金融支持，发挥了支持市、区两级经济建设中的作用。同时，上海银行结合上海经济结构调整和产业发展趋势，加大了对大企业市场、要素市场、物流、连锁企业等现代业态市场的拓展力度，以自身的优势参与到上海地区的信息流、物资流和资金流大循环中，有力推动了地方经济的发展。在中小企业服务方面，上海银行在实践中逐步形成了贷款品种多样化、融资手段多元化、服务范围广泛化为特色的中小企业金融服务体系。全市50%以上的中小企业在上海银行开户，上海银行60%的信贷资金用于支持中小企业的发展，其中中投保政策性担保贷款市场份额占全市60%以上，已成为全市中小企业金融业务主办银行。在沪港台“上海银行”业务合作框架下，上海银行把在上海地区的港台资企业作为重要的客户群予以开拓营销，培育了诸如远东纺织、英业达等一批企业，目前港台资企业的信贷总量达到80亿元人民币，占据较大的市场份额。

　　上海银行以“市民银行”为宗旨，运用现代个人金融营销、销售理念及方法，围绕以客户为中心，不断完善和强化网点个人金融销售、服务功能，科学配置各类销售、服务资源。立足地方，服务市民，积极支持政府亲民实事项目，先后承担了养老金、医保金、零星医药费报销、阳光工资等批量支付项目，全力做好配套个人金融服务。整合、完善多元化销售服务渠道，形成以网点渠道交易为主，自助渠道交易为辅的多元化渠道格局。建立了客户服务中心，及时受理客户咨询和投诉，并在此平台上扩展交易功能。加强客户细分，实施差异化营销服务，推出了个人VIP客户服务体系，整合资源为个人VIP客户提供专属、尊崇服务。

　　十年风云，一个建立在现代企业制度上的国际化城市商业银行已经站在新的起点上，再次扬帆，向着更高更远的目标。

　　《国际金融报》(2005年12月30日第六版)