数不清的卡快到期了 年底有件事让杭州人很忙 其实你大可不必忙成这样

　　这几天，范女士的业余时间被排得满满当当：中餐在五星级的宾馆去享受自助餐，晚上约了朋友去足浴馆洗脚，星期天陪儿子去少年宫玩游艺机，另外，这几天去浮力森林买蛋糕也特别勤快……别以为范女士最近发了什么横财，而是因为手头的“票子”实在太多了。

　　范女士手头的“票子”其实是各种年度消费券。“几位朋友手头有这些券快到期来不及用，我帮着一起用。”

　　随着2005年的即将结束，很多手上持有各种年卡消费券的客户开始集体“出洞”。

　　消费年卡近日井喷

　　上个星期以来，杭州阳光家政有限公司的业务比平时忙了近一倍。“每年一到年底就这样，大部分是消费者拿了当初购买的家政服务券过来消费的。”总经理金爱敏说。

　　而每到月底，浙江梅地亚中心前来就餐的人也往往要比平时多很多。“一般来说，消费券的使用期限是到月底为止，所以集中消费的人比较多。”餐饮部经理李泽君说。如果在瑞鼎健身中心，月底时去做足浴、推拿或美容，都得提前好几天预订。“这两天再不用，那当初花出去的钱不是打水漂了嘛！”庄小姐手头一把

美食券和美容券，“买的时候有些冲动，但基本上放在家里睡大觉，平时偶尔想到才会用用。”

　　冲动型购年卡的不在少数

　　今年年初，王小姐一时冲动购买了一家星级宾馆的美食卡，价值1600元，使用年限是一年，即到2005年12月31日为止。“这张美食卡的诱惑还是很大的，既可以在吃饭时享受免费红酒、二免一等优惠，而且客房还享受升级。”

　　虽然购买美食卡的时候王小姐很激动，但是没想到一年下来才消费了两次。“再不去吃就马上要过期了。”

　　这并不是王小姐一个人的冲动。这几天她还频频有朋友来约她去消费，美容的、洗脚的都有，“起码有三四种吧。”王小姐说。

　　“购买了消费券但却没在规定时间内来消费的顾客总会有的。”金爱敏说。阳光家政是杭州首家推出家政服务卡的家政公司，目前，卖家政服务年卡成了公司最主要的业务来源，其中大部分是各种单位买去用作福利发放给员工的。但是一年下来，总会有那么几个粗心鬼，到了使用期限，还没有将卡里的钱消费完。”“家政行业的消费券返回率还算比较高的，其他一些行业，比如餐饮、足浴、美容等卖出去的券，返回率还不到70%。”一位业内人士透露。

　　商家仍要为余额买单

　　前段时间，阳光家政突然碰到了这样一位客户：拿着四年前的一张家政服务券来到公司，要求把卡里剩余的20多个小时消费完。因为当初协议上对使用期限的说明比较模糊，通过协商后，阳光家政最终答应了客户的要求。但是总经理金爱敏总觉得有点冤。“用四年前买的消费券放到现在来消费，显然商家是比较亏的。”金爱敏说。她透露，四年前，公司里员工服务一个小时的工资是4元，现在是6元。

　　不过，更多的人手里拿着的是刚过期的消费券，那么商家是否应该为这些过期的消费券买单呢？

　　就在前几天，浙江省消协专门点评了几大消费中不公平现象，对消费卡超过有效期限视为自动放弃使用、卡内余额不退的现象提出批评，认为经营者发售消费卡，实际上是以预收款的方式向消费者提供商品或者服务。消费者有权享受与其交纳的金额等值的商品或者服务。经营者可以在卡上标明有效期限，但该有效期限是合同的履行期限。合同履行期限届满，经营者提供服务的义务终止，卡中如有剩余金额，则要承担返还义务，因为卡内余额包含着经营者还未提供服务的对价。经营者随意侵吞卡内余额构成不当得利。

　　凯麦律师事务所律师周朝魁也表示，“过了使用期限，商家可以不再提供服务，但是卡里多收的钱必须返还给消费者。”但他也认为，实际操作中，退款手续会很复杂，因为各种卡卖出去的时候，商家一般都会给予一定优惠，一些美容卡甚至是买3000送2000的做法，要退还余额，就很难说清楚该退多少了。还有很多设定时间的消费卡，都是作为礼品送出去的，送礼者购买时一般有优惠，真的要退钱，也是件难事。“我们的做法是，如果消费者超过时限来用，经过总服务台确认敲章，收银员就可以接受。这样做，消费者一般都不会有什么意见。”一家大商场的相关人员说。(记者沈积慧 都市快报)