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昨天上午11时，上塘路上朝晖公园旁的索尼家用电子产品杭州特约维修站里挤满了人，自索尼6款问题数码相机接受退货以来，这里就一直门庭若市。昨天尽管因维修站盘货而暂停退货服务，前来退相机的顾客还是一个接一个。
胡先生昨天捧着两台索尼W5相机来退货，他还有28台索尼数码相机需要退还。今年7月，胡先生的单位曾采购了30台索尼W5数码相机赠送给客户。“客户都在外地，最远的要从
陕西寄回来，所以只能一趟一趟地跑维修站。”他将两台数码相机摊在柜台上，并拿出购物发票和身份证复印件，服务人员检查所有配件确认无误后，胡先生按发票上的金额拿到了退货款。
据服务人员介绍，顾客如果没有发票，维修站参照该相机的目前市场价进行退款。另外，虽然索尼要求顾客备齐所有的相机配件才能退货，但有些顾客由于使用时损坏或丢失了一些配件，维修站还是为其办理了退货手续。
昨天下午2时，维修站柜台里已堆放了20多台退货的数码相机，还不时有工作人员将相机搬进内间的仓库。据有关人士透露，目前索尼杭州维修站最高一天的退货量约在100台左右。但索尼的渠道商表示这一退货量也不算大，因为索尼数码相机一直是市场占有率最高的，而被曝有质量问题的6款相机也是索尼相机中热销的型号。
有不少读者反映，负责退货登记的索尼800免费服务电话现在很难打通。记者从索尼公司了解到，电话登记是为确保顾客到最近的维修站退货。由于800电话是面向全国的热线，现在几条线路全部满负荷运转，但还是比较难打。目前，索尼在其网站上公布了退货登记页面（http://www.sonystyle.com.cn/return_product/return_product.asp）。(记者崔博 都市快报)
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