|
周一开例会时，一向喜欢言简意赅的领导在结束会议时特意提醒大家：临近年尾了，大家一定要注意安全，特别是上下班路上、公交车上、购物店里、甚至是晚间休息时，都要注意防抢、防盗，只身在外，安全第一。
领导的嘱咐让我们心生暖意，但心情也骤然紧张了不少。每每下班回家，一路将包紧揽怀中，两目不时地四下张望，不敢掉以轻心，想想自己的样子，反倒像个心存不良之人
！您别见笑，别说听来的看来的，光是自己身边的朋友遭遇到的几起类似不幸的事情已经让人胆寒了。
年节将至，薪水、奖金、分红、补贴甚至外快都到了该一并结算的时候了，腰包也到了一年中最“饱满”的时刻，对于蟊贼来说，这是第一致命诱惑；而国人又喜欢“穷家富路”、“衣锦还乡”，不管是利用年节出远门旅游消费，还是在外辛苦一年，带着几乎是自己的全部“家当”的“年薪”回家团聚，带在身上的钱都将是一笔不小的数目，这是对蟊贼的第二致命诱惑。
那么怎样才能既安全、又省心，大多数人最终还是想到了银行卡。的确，作为代币消费工具，银行卡是最便捷、最安全的金融工具了。遗憾的是，虽然现在的银行卡已经是铺天盖地，但对银行卡有通透了解的人却少之又少。记得不久前我们曾就银行卡的功能进行过一次随机调查，被访者除对最常用的存、取和消费功能以外，几乎再没涉及其他，有的甚至连银行卡可代缴费用、转账划款和短信通知的功能都不知道，就更别说用它来理财和享受其他贵宾式待遇了。
自从1985年中国银行发行了第一张“中银卡”以来，银行卡在中国已经走过了二十多个年头。要说二十年前大家少有使用银行卡是因为卡种较少，那现在面对着每家银行至少有三种卡的情形来说，这么多人还是对它知之甚少，就是个问题了。在了解中不难发现，银行卡之所以还未被“渗透”，还是因为它留在人们心中的一些“症结”。一些人认为：“有钱的才用银行卡，我又没多少钱，用它干嘛？”、“用了银行卡就得了解它的功能和一些金融知识，越看越复杂，越看越晕”、“办卡的时候说好不收费的，结果没多久这费那费的就都来了，总有上钩的感觉……”，还有人认为银行卡虽然方便，但也有太多不公平的条款(如有的跨行取款手续费过高、跨行转账收钱不说，连查询也要收钱、甚至发一条交易短信都要收2元，而信用卡透支临近还款日不做提示，就等着收高利息等等)，都让人感觉用得不舒服，省力不省心……
这是站在用户角度的一种“抱怨”，讲的确是实情，因为用户花钱买的是服务，不是你的强迫条件，给一分服务收二分的钱，谁也觉得别扭。但这里面也不乏有片面认识，认为银行既然用这些附加服务来招揽客户，这些附加服务就应该长久免费，我们发现这样的认识还拥有着相当数量的拥护者，可见银行在宣传方面尚存在不少盲区。一个银行发卡量的多少可以统计，但这其中多少人是对此“一知半解”，多少人根本就没用过等数字却不好统计。怎样让用户明白银行卡不只是一个“金融交易工具”，这需要银行亲自做给大家看，还不是只讲给大家听。只注重媒体的重迭反复并不代表宣传的全部，它应包括营销与公关，这需要有长远的目标、整体的规划、清晰的步骤、有效的营销活动及合理的投放比例等，是一个复杂的构建和实施过程。银行产品宣传既要突出产品个例，又要将其融入整体之中，这需要有一个宏观的意识，更需要放下身价，打进人群去“手把手”地传授。
其实，不管是哪类产品，让人们从受益中深入地了解它，试用它，继而离不开它，才是企业努力宣传及营销的目的，银行卡何尝不是如此？
本期执笔：段耀宏
| 
