教高管踢“整体足球”（管理新知）

　　雅克·坎普给人留下的印象可能是一个非常冷静的商业主管。不过揭开这层表象你就能发现，在这个荷兰人身上隐藏的是足球教练式的热情洋溢。

　　这位荷兰国际集团亚洲区首席执行官被自己的旅行癖所激励，又从这项美妙的运动（足球）中得到灵感。他领导了一项为期两年的计划，尝试修补他那散漫的帝国。这个帝国有23个商业单位和1万名雇员。

　　“很少有公司能创造一个高效的程序来管理复杂的事务，”坎普在ING办公室说，“这些公司还在踢典型的业余足球，每个人都从追着球跑开始。”

　　他开发了一个管理系统，他认为这个系统比很多管理顾问和学校教授们提供的单一主题的概念更好。ING的“球员”的注意力不是局限于某个问题，比如股东价值或是客户满意度，他们应该面对自己公司的复杂性。

　　这当然是说起来容易做起来难。实际上，坎普对于“驱动力”、“关键效绩指标”和各种形式的“优秀”描述有点令人困惑。

　　他对管理理论的执着体现了一种大马士革式的转变。在于上世纪70年代中期加入ING（在当时还被叫做荷兰

商业银行）以后，坎普接着成为一个参与实际操作的新兴市场银行家，其业务在拉丁美洲。在那里他在超级通货膨胀和债务危机的时期买卖了很多债券。

　　多年以后，他回到欧洲，领导ING进入这块大陆上“荒凉的东部”。“我们说服了在巴西、阿根廷和智利的那些最优秀的人才，让他们来到新的市场，例如俄罗斯和波兰，”他说，“我们是最早进入的公司之一———甚至比德国的银行都要早。”

　　随着他在这家荷兰银行业和保险业巨头内部不断升职，坎普发现自己更被期望成为一个领导者而不是专家。但是他觉得他还没有完全准备好经历从“球员到教练”的转变。

　　他在哈佛商学院读了3个月的课程，他觉得这“实在太短了”。然后，坎普准备好了接受一个更大的智力挑战———一个为期两年的EMBA计划。

　　他决定成为在巴塞罗那的芝加哥EMBA计划的首批学生，并于1996年毕业。在加入这群从不同行业挑选出的学生时，他43岁。这群学生中的很多人有技术类的学位或者医学学位。

　　自那以后，芝加哥EMBA项目把它的欧洲校园搬到了伦敦，并且继它的竞争者欧洲工商管理学院之后，也在新加坡开办了第一个亚洲校园。

　　对于加强新加坡的芝加哥EMBA项目，他说他将会扮演一个“适度的角色”。“我对帮助学校在世界各地建立更多校园很感兴趣，尤其是在亚洲。我认为亚洲的校园将会作出非常有益的贡献”，他说，“我已经提出可以在学校演讲，我也愿意向ING和其他公司的员工推广这个教育项目。”

　　尽管如此，他相信ING应该只资助那些对自己专业以外的东西也表现出兴趣的人。“他们应该喜欢踢‘整体足球’”，坎普说。他提到了荷兰国家队的那种非常精妙的踢法。“我们不会鼓励一个只想做守门员的人”。

　　他坚称他在巴塞罗那学习“进修”所花的时间是值得的。尽管他已经成功地梳理了ING亚洲业务的报告结构，他还需要找到扭转长期亏损运营的方法。ING声称是继美国国际集团和英国保诚之后的第三大外国保险公司。“我们的亚洲保险业务的增长数据令人失望，因为对外国公司有市场限制，”他说，“距离我们的保险业务有实质性的进展，还需要4到5年时间。”

　　尽管他日程很繁忙，他还是和原来的EMBA同学保持着联系。和一组固执己见的同学一起做案例分析是一个挑战，对此他说：“团队成员成为你的伙伴。有时候你喜欢他们；有时候你恨他们，这都是因为他们有不同的看法。”

　　《国际金融报》(2005年12月15日第四版)