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现代管理理论强调:“组织越扁平化越好。”这话的意思是,那些结构层次简单、中间管理环节较少的组织有非常全面的优势。
与传统组织结构相比,这种扁平化组织不那么官僚,更加灵活;不那么集权,更加民主;更具有创新性,较少受陈规陋习束缚;内部沟通更通畅,满足消费者需求更快捷,更利于员工发挥潜力找到成就感。
然而,层次多是否必然导致官僚主义?日本企业竞争成功已经由来已久,但是依据西方标准,像丰田(Toyota),本田(Honda)和索尼(Sony)等公司等级过于森严。一个典型的日本公司,中层管理人数是美国公司的2至3倍。这些公司层次不少,却并不官僚,而且内部结构灵活,内部沟通良好。
特别是本田公司,以擅长创建自我管理团队而闻名。这种多功能团队,为某个特别工程而设,工程一结束就解散。大公司的等级制度,在团队里也应有尽有。显而易见,正是日本企业模式的这种长处,使许多公司在国内经济十年衰退情况下仍能存活到今天。
这些日本企业的成功经验提醒我们,不要以为有哪一种结构是最好的。关键并不是组织的风格或者类型,而要看这个组织的架构是否适应其商业目的。
有一些组织弊端是需要避免的,官僚主义即其中之一。但在建构一个组织时,最好少担心这个组织的扁平化程度,而要多琢磨结构如何与战略相吻合。
值得一提的是,组织形式与其他商业领域一样,似乎非常讲究时尚潮流。过去的一个世纪里,各种组织结构层出不穷:多分部型,金字塔型,有机结构型,板块型,扁平型,网络型和虚拟型。这些令人眼花缭乱的时尚潮流说明两点:一,管理理论家和实践者对目前各种组织形式并不满意,正在寻求更佳的途径。二,他们还没有找到。因此,不要挑选那些时髦的组织模型,而要选择正确的模式,这样才能实现公司的目标。
《市场报》(2005年12月02日第十二版)
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