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消费者更换手机不再是出于通话需要
专家指出：情感上的偏好、功能上的打动是激发购买冲动的主因
【据新华社北京11月30日电】手机已经发展成了“能通话的数码相机”、“能通话的MP3”，但是消费者如果想拍摄满意的照片或者聆听曼妙的音乐，一般还是会选择数码相机
和MP3播放器，而不是具备相关功能的手机。那么，让消费者决定买手机的理由又是什么呢？
有调查显示，半年至一年换手机的用户比例为12.8％，一年至两年换手机的用户比例为24.4％。那么，频繁换机的背后究竟是什么？
北京大学光华管理学院市场营销系教授江明华表示，目前消费者购买手机更多的不是出于基本的通话需要，而是出于情感上的偏好，或者是功能上的打动甚至是销售人员的暗示和问候，激发了他们的购买冲动。因而消费者的理性分析是为其感性决策服务的，消费者是非理性的，或者说是感性加理性—“理由化”的，正是这一点决定了消费者的频繁换机现象。
江明华称，消费者愿意支付的价格与其偏好间不存在必然的关系，因为在手机具备的基本功能上添加了不同价位的功能后其总体价位往往偏高，所以价格高低不能仅仅依靠手机功能的多寡和高低来制定，正如诺基亚的8800手机和NEC的超薄系列，因此价格也不是决定消费者购机的充分条件。
也有消费者表示，手机厂商在追逐所谓的个性化、时尚化营销的同时，不应该忘记手机基本功能的完善。
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