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荆楚网（楚天都市报）(记者邹汉青通讯员郭金富)火车晚点,铁路部门须及时向旅客通报晚点原因、时间，并道歉，还旅客知情权；每趟列车要在办公席张榜公布剩余的卧铺票信息；车上卖货（饭）的小推车不能你来我往——今后,市民乘火车出行将更舒心、舒适。
这是武汉铁路局开展站、车“树标塑形”活动的承诺中的一部分。该局昨日宣布，即日起，该局在所属武昌、汉口、襄樊、十堰、宜昌等29个客运量较大的火车站和所担当的全
部旅客列车推出9个方面共65项细化服务措施，为旅客出行提供更加人性化的服务。
该局规定,严禁车站以“提前进站”为条件诱导旅客进入收费场所;原设计为候车室的空间不得改为商场、餐厅以及其它以收费为目的的经营场所，如确需设置，不得超过候车室总面积的2%；进出站通道不得设店铺和摊点;每趟列车的售货（饭）车不超过3辆。
同时,车站站房外立面正面不准做固定商业广告，其它地方不符合要求的广告一律清除；同时,铁路站车将实行专业化保洁，对夕发朝至列车的卧具每节车厢按照定员的2倍加10套配备，其它列车每节车厢按照定员的2.5倍配备，做到一客一换。
据介绍，这些服务新项目将在明年1月25日前全部到位。武汉铁路局已拿出2000多万元开展了121项客运设施设备建设，使武昌、汉口等9个车站的进出站口、售票厅、候车室、站台、风雨棚、电子引导系统等客运基础设施显著改善。
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