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本报记者张琼霞实习生伍超一组数字引起家电业的普遍关注：2005年，中国风扇制造业向市场提供了800多款产品，但真正实现规模销售的产品只有401款，几乎一半的产品只有一个季度的生命周期。“制造商与消费者之间的传统分工却是———制造商只管开发、生产产品，消费者只管接受、购买产品，这就造成了制造与消费之间的错位。”美的风扇市场部杨幸兵10月29日在接受《天下》周刊记者采访时表示。杨幸兵说这番话有点理直气壮，因为这一切都在他的眼底。
产品同质化困扰风扇行业
随着内需市场的不断扩大，小家电市场目前正呈上升趋势，据预测，我国小家电行业将拥有3500亿元的市场规模，并且以每年30%的幅度增长。巨大的未来发展空间吸引了众多品牌一拥而入，据不完全统计，小家电领域内的产品品牌高达460多个，产品同质化问题日趋突出；另一方面，中国传统家电制造业与消费市场相脱钩的问题在激烈的市场竞争中开始凸显出来。“为了避免产品和消费错位，我们在2004年底作了一个尝试，举办了‘第一届美的风扇产品设计大赛’，用13万元设立奖金，广征风扇产品的外观、用途、功能、材质及内部结构五方面的创意，目的就是让消费者参与到产品的设计中来，”他说，“在这些设计的基础上，我们2005年在国内外市场推出了40多款新品，并率先在国内市场推出了细分市场产品———学生扇，在创新设计的推动下，我们今年整体销售业绩再攀新高，凭着近20亿元的销售额，继续保持着‘全球风扇首席品牌’地位。”他毫不掩饰地说：“本月15日举行的第二次大赛的指向性更加明确：健康、节能、新能源。同时，风扇、换气扇、空调扇、空气清新机也被共同纳入参赛者的创意范围。”
“消费者创新”成就大企业
事实上，美的风扇的这个做法并非首例。在国外，这种“开放式创新”已经为众多著名企业所热捧。早在1996年，美国工业产品集团3M公司就设立了专门的研究项目———利用观念超前的消费者的创意进行新品开发，在进行了市场测试并分析了大量的调查数据后，管理层发现：根据这些创意开发出的产品，往往概念更新，更受市场欢迎，也更有潜力发展成一个完整的产品系列。从2003年开始，世界软件巨头微软也将公司的全球策略变成了“客户主导创新”。作为创新能力最强的大公司，宝洁目前大约有35%的创意、产品和技术完全来自外部，在公司董事长兼CEO雷富礼看来，人才到处都有，不应拘泥于公司内部的人才。雷富礼还要求公司上下要从消费者的角度而不是科学家的角度来考虑创新问题，2000年，宝洁平均每名营销员每月与消费者沟通的时间不足4小时，现在已超过12小时，就连雷富礼本人也会经常到消费者家中“微服私访”。实际上，美的风扇已连续12年稳坐全球产、销量冠军的宝座。“从一家生产塑料瓶盖的小厂到中国最具规模的家电生产基地和出口基地，自主创新可谓美的优良传统，”杨幸兵表示。据了解，目前公司不仅建立了博士后工作站，还吸纳了全球20多个国家和地区的外籍员工加盟。1999年，公司申请的专利是108件，到了2004年，这一数字就猛增至422件。杨幸兵透露，单2004年，美的风扇一口气推出了20多款带有特殊健康功能的风扇新品，比如紫外线杀菌风扇具有强大的杀菌效果，经权威部门测试，它在室内运行半个小时后，有效杀菌率可达到98.36%。“创新不单是生产者，消费者也是主体。”杨幸兵说。（紫／编制）（来源：金羊网）
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