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本报讯（记者赵锋）继建行陕西省分行于今年9月21日起，对日均存款低于300元人民币的个人活期存款账户收取账户管理费，10月18日省工行也向市民发出了归并小额账户的通知，并宣布择机收费，此举引起了社会各界的广泛关注。对此业界总是以“这是国际惯例”等理由应对消费者。然而昨日有消费者却提出了这样的质疑：为何银行在收费时总是强调“国际惯例”，而不在服务水平上与国际接轨？
记者了解到，从前几年有关商业银行对于银行卡及代缴水电费等多项中间业务收取服务费起，各大商业银行在向客户解释时，都会用“这是符合银监会颁布实施的《商业银行服务价格管理暂行办法》的做法，也是中资银行按照‘国际惯例’向国际银行业接轨的举动”。记者采访我省银行业内人士时，他们也无不说过“银行的服务是有成本的，收费也是向国际银行业接轨的举动”这样的话。
西安市民李女士对银行对有关服务收费总是强调“国际惯例”有着自己的看法。她说，银行也是企业，用整合自己的资源来降低运作费用的做法是一种合情合理的办法，但向客户收费必须最大限度的考虑人们的实际。从西安市居民的实际收入和消费负担来看，收费是给他们增加负担，况且目前银行的存款利率水平并不高。有关市民还表示，他们能理解银行的收费，但这是否就意味着现今银行的服务水平及服务质量快速提高呢？记者咨询有关金融专家时了解到，其实国外大多银行对于储蓄账户是不收费的，收费的是转账账户。专家认为，把对小额账户收费说成“与国际接轨”，这很牵强。记者同时还从省、市消协了解到，近几年消费者对银行服务的投诉也不少，金融专家认为银行的服务水平及服务质量与国际接轨才是银行在收费时代需要快速解决的事。
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