北京研讨车险理赔服务

http://finance.sina.com.cn 2005年10月21日 01:02 中华工商时报

　　7　【记者马璐瑶20日北京报道】目前，北京保险市场13家产险公司在经营过程中重业务、轻管理，重承保、轻理赔的问题较为突出，导致车险理赔投诉纠纷增多，保险业信誉下降。为了借鉴国际车险理赔服务经验，进一步改善北京车险理赔服务质量，提升车险理赔服务水平，今日，由北京保监局举办的“北京车险理赔服务国际研讨会”召开。

　　本次研讨会由日本爱和谊保险公司车险理赔专家介绍车险理赔管理和服务方面的情况

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，主要包括六方面内容：一是日本车险制度的发展历程；二是车险理赔服务体系现状；三是机动车辆理赔定损及修理费协定；四是车险理赔投诉处理规定；五是车险理赔道德风险控制措施；六是财产保险业信息共享制度及同业合作等。（21B14）