太平人寿新契约服务通过ISO认证

　　太平人寿保险有限公司品质管理水平近日获得国际标准认可，国际权威认证机构BSI(英国标准协会)向太平人寿颁发了提供新契约保单服务ISO9001：2000质量管理体系认证证书。

　　太平人寿相关负责人表示，此次认证通过，标志着太平人寿在运营领域已与国际同步接轨，并在运营质量风险管理体系方面又迈上了一个新的台阶。ISO所提供的管理模式基本上是一种风险管理的方法，和其它行业有所不同，不是产品的质量问题，更多的是通过内部的 有效管理来提升服务的质量。ISO所强调的过程方法就是鼓励企业在策划过程中，找出对服务过程和质量造成偏差的因素，并且制定具体方法来控制这些因素，防止质量问题的出现，以确保服务过程和成果的有效性。通过ISO认证，能够在一定程度上减少运营成本，提高效率；另一方面，公司获得权威认证，也标志着太平人寿有能力为客户提供优质高效的服务，增强客户对公司的信心。

　　据介绍，太平人寿于2004年初着手准备ISO项目，2005年6月正式申请认证。

　　作者：记者 王炯

　　（来源：上海

证券报）