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两个核心
危机管理有两个核心，一是企业内部管理和沟通，二是如何与媒体作充分彻底的沟通。有时媒体沟通成败将决定企业危机管理的成败。
———美的集团副总裁、制冷事业部总裁 方洪波
生死考验
突发的严重危机往往是对企业生死存亡的“考验”。面临危机，有的企业从容应对，绝处逢生；有的却不知所措，以至损失惨重甚至顷刻倒塌。能否以及如何应对危机，体现了企业对生存之道的把握。
———《中国经营报》社长 金碚
“危”与“机”
把“危”与“机”放到一起是大智慧，从危机中寻找商机是危机管理的最高境界。伟大的企业致力于寻找商机，优秀的企业能超越危机，平庸的企业则忙于应对危机。对于中国企业，更多的是要学会在危机中成长。
———《经济观察报》总编辑 何力
同一起跑线
在危机面前，所有企业都在同一起跑线上，但应对危机却千差万别。有的企业能够平稳渡过危机，有的企业则在危机前倒塌。此一方面依赖于企业管理的积淀，一方面则拷问企业全员危机意识和决策层危机管理能力。
———《中国经济时报》总编辑 包月阳
公关国际化
在“国际化”已成为最关键主题词的商业环境中，公关危机处理的国际化已成为当务之急。
———《环球企业家》执行主编 杨福
考验什么？
理论指导实践，实践升华理论；在危机四伏的年代，《考验》应被视为应时、应景、应势之作。
———蓝色光标公关顾问机构董事总经理 高鹏
公关专业化
危机管理的核心有两个，一是企业内部管理，二是对外公关。良好的内部管理可以减少危机的发生，而高超、专业的公关则有助于企业危机管理的成功。
———嘉利公关顾问公司总经理 庞卓超
积极沟通
危机管理是企业管理的一个分支，是基于企业建立在信用、责任、坦诚基础上的一种积极的沟通，而健全的管理机制则更有利于危机的避免。
———中国科学技术大学MBA教授、博士生导师 李洪峰
《市场报》 (2005年08月17日 第九版)
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