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为了探索现如今上海市的医疗资源到底是呈一个什么样的状况,记者专门前往上海华山医院进行了了解。
华山医院作为上海的大型医院,皮肤病科、脑外科等特色学科在全国拥有较高的知名度。为了不打搅医院正常工作,记者决定扮作普通病人探访该院皮肤科。
9日上午9点50分,记者赶到华山医院。由于这段时间正处于看病高峰期,一眼看到门诊楼前一块不大的地域人来人往,让人更加担心楼内人员的密集程度。但当进入楼内后,宽阔的大厅、众多的服务人员打消了记者的疑虑。大厅正中间服务台的三名小姐很耐心地解答消费者的疑问,大厅各处的工作人员也不停地为病人和家属指引方向。
在从服务台得知皮肤科在2楼挂号、就诊后,记者随人群登上了2楼。2楼的皮肤科共有4个普通挂号处和2个专家门诊挂号处。6个挂号处有效地分流了人群,方便了患者。不过毕竟时值就诊高峰期,记者在排队过程中的一个小插曲足以说明当时看病的人数。由于记者事先并不知道挂号之前需要自行填写一张表格,所以在中途离开了队列。这个时候记者已经在队列里等候了12分钟。在填写完表格之后,记者又进入队列尾端重新等候。又过了17分钟,记者拿到了挂号单和其他一些东西。挂号单上清楚地写着,记者的就诊号码为3010号,在这个号码之前还有267位患者等候治疗。
皮肤科等候席虽然共有8个方阵256个座位,可是依然无法满足需求。记者发现等候席上已经坐满了人,还有许多患者只好站在过道旁等候。为了进一步了解情况,记者随机采访了几位患者及患者家属。其中大部分患者都是上海的本地人,有的是从浦东区乘车来接受治疗的,还有一位则是经过朋友介绍而来。这些上海人很多不住在静安区,但是由于对华山医院的治疗效果相当信任,所以赶到华山医院就诊。
从当天的情况看,外地赶来的人员相对较少,这一部分人多为携子女就诊者。不过也有其他情况,记者采访了一个怀抱小孩的妇女,据其说自己来自四川,目前在上海打工,今天来华山医院看病只是因为就近。
经过1个多小时的等候,终于叫到了记者的3010号,探访也就随之结束。由于不是周末,看病人数并非很多。加上医院安排的工作人员认真维持现场秩序,整个2楼皮肤科称得上井然有序。
《国际金融报》 (2005年08月12日 第十版)
作者:本报实习生 郭帅
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