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荆楚网（楚天都市报）（见习记者蔡琳璐实习生张锦芳）客户到银行直接用现金交电话费，竟遭拒绝。答复是：必须得先开户办张存折，才能代收，否则就得上电信公司交。遭遇此事的张先生想不通，“银行拒绝用现金缴纳，是否有强迫顾客开户之嫌？”
本月8日，张先生像往常一样，来到家门口的某银行武昌车辆厂支行，拿出现金准备缴纳固定电话费。工作人员告诉他：不能用现金交，得先开户存钱，由银行代扣。
无奈，他只得跑到几站路以外的电信营业厅交费。事后，张先生觉得银行的做法颇有点“霸王”。他说，“直接用现金交费，能马上拿到发票，如果从存折划扣，却不能及时知晓每月的消费情况以及账户变动”。他认为，“选择何种交费方式，应该是客户的自由。”
昨日下午，记者来到这家银行，其橱窗上的公告称：交水费、电费、电话费的客户请到2号窗口办理活期储蓄代扣业务。该网点一陈姓负责人解释，客户可以自由选择现金交费或由银行代扣。如电信局的发票正好用完了，无法给客户出具缴费凭证，就会建议其开户。
记者发现，不止该银行网点，其实江城许多已开办代收费业务的银行均有“开户代扣”的类似规定。业内人士透露，银行一是为了省事，客户开设存折后，系统每月就会自动“批扣”，而无需员工逐笔手工操作；二是为了增加客户量和存款量。
对此，家住车辆厂的张女士表示，自家的水电费一直都是由银行代扣，虽然比较方便，但她也觉得“还是应该尊重客户的选择。”
编后：近年来，银行代收费日益普及，由于拥有网点的优势，其带给人们的便利显而易见。但也要承认，代收费往往牵涉到几个部门，由于利益角度的不同，一旦协调不好，客观上也会给市民带来新的麻烦。读者朋友，在代收费过程中，您遭遇过类似张先生这样的苦恼吗？代收费如何“好事办得更好”，您有哪些想法与建议，欢迎来电参与讨论。本报热线电话：86791644（9:00-16:00)。
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