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记者昨日从中国工商银行获悉，为推进股份制改革的核心工作，工行已于日前以厦门分行为试点，正式启动了城市分行扁平化改革。
工商银行新闻发言人介绍，该行此次在厦门分行进行的扁平化改革，体现在业务流程、组织架构、管理机制等所有方面，“整体规划、措施配套、权责明确”是突出特点。他说，要通过这次改革，对城市分行实现全方位的“扁平化”。
在市场营销方面，工行厦门分行整合了原来各部门的营销职能，分别以个人、公司和机构客户为中心建立起三条营销业务线，明确了市场营销与产品支持部门的职责分工与协调机制。分行和网点针对不同的客户群开展直接营销，统一对外营销窗口，分行的管理决策层可以更快获得客户的需求信息。
在信贷业务管理方面，该行全面上收了支行信贷审查审批职能，评级和评估流程一起并入授信业务流程，实行“一站式”集中审查审批，即信贷业务经客户经理调查后，可以直接报送分行主管业务部门审查审批。通过重组信贷业务流程，作业链条缩短了百分之五十以上。
在内部管理方面，厦门分行再造了财务管理流程，改变原来支行、分行两级核算的模式，由分行对辖属机构的所有财务支出进行集中支付、集中记账和集中监督，将分散在各支行的风险控制点集中至分行层面。
在网点管理方面，厦门分行缩短机构管理链条，将原来的“分行—支行—网点”三级模式转变为“分行—网点”两级模式；扩大分行管理半径，分行直接管理范围由原来的14家支行增加到60多家网点级机构；合理调整区域布局，通过科学分析原来网点的地理分布与经营绩效，区别对待，一方面整合规模小、间距近、覆盖面窄、机会成本高的网点，另一方面在新兴居民小区与繁华商业区增设部分物理网点和自助银行。
在人力资源管理方面，厦门分行对管理、营销、操作和营运等具有不同职责特点的岗位进行分类管理，制订了差异化的员工管理、绩效考核和薪酬激励办法。
工商银行新闻发言人透露，在总结厦门分行扁平化改革经验的基础上，工行下一步将在更多的城市分行推广机构扁平化改革。
作者：早报记者 毛明江
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