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本报北京7月28日电（记者刘世昕）在今天举行的《供电服务监管办法》全国电视电话会议上，国家电力监管委员会副主席王禹民批评了电力企业存在的收费不规范、供电质量不高等问题，并要求电力企业要改掉电老大的习气，成为真正为群众服务的“老黄牛”。
据初步预测，今年全年社会用电量将达24220亿千瓦时，预计到2008年，电力需求将超过3．1万亿千瓦时。国家电监会副主席王禹民说，用电量需求的增加加大了对供电服务质量
的要求，但由于我国电力行业还处于计划经济向市场经济的过渡阶段，一些不良的垄断风气在一定范围内仍然不同程度存在，有的还很严重，需要引起电网企业和供电企业的高度重视。
王禹民历数了电力企业在服务方面存在的四大问题：首先，部分供电企业在开展供电业务工作中，仍有电老大的思想，主动上门服务意识不强，国家电监会还经常收到许多这方面的投诉。电力企业尤其对偏远山区、贫困地区用户的供电服务意识还有待进一步提高。
其次，设计、施工、供货方面的“三指定”行为在部分供电企业依然存在。有的供电企业在电网改造和建设期间，指定用户只能用供电企业指定的生产厂家的产品，不采用招标方式，严重侵害了用户的权利，也损害了供电企业的形象。有的还强行指定设计单位、施工单位等，否则就不给联网，在用户当中影响极坏。
第三是供电服务收费尚不规范。有的供电企业没有严格按照国家制定的收费标准收费；有的供电企业乱收费、多收费的现象还存在，如在农网改造中农户电表和接户线收费偏高，在一定程度上增加了农民负担；有的擅自改变用户性质多收费或少收费，严重损害了国家利益。
第四是供电质量有待进一步提高。特别是在广大农村，由于农网改造不彻底等原因，电压合格率和供电可靠性不高。
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