北京举行中国服务质量论坛

http://finance.sina.com.cn 2005年07月28日 01:01 中华工商时报

　　【本报北京讯】第二届中国服务质量论坛日前在北京举行。在本次论坛上，著名民营企业辽宁盼盼集团董事长韩召善代表与会企业宣读了主旨为“服务是企业的灵魂的《第二届中国服务质量论坛北京宣言》。

　　据悉，在第一论坛介绍了服务取胜的海尔经验以及服务质量专家的管理经验后，很多企业加强了产品服务意识，其中，盼盼对全国50名省级销售经理进行了培训，又进一步严格

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要求500家地市级经销处的服务条款，并要求各经销处在全国广泛进行用户回访，针对用户意见改进了产品功能和售后服务方式。（刘欣）（28B11）

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