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龙凤区按照“构建大庆全面发展战略新高地”的总体要求，坚持“以人为本”的思想和“管理就是服务”的观念，立足区情实际，不断更新思路，深入开展城市管理工作，将优化服务融入到工作的各个细节当中。
大力实施民心工程。他们通过采取“堵”“疏”结合，“管”“理”并举，委托保洁公司清理等措施，全力解决城区中乱停乱摆、乱写乱画、乱贴乱挂、乱搭乱建等较为突出的
问题。年初以来，共清理小广告1000余处，拆除了违法违章建筑413平方米，引导300余户占道经营业户入店入场经营，取缔临时市场5处，重新规划了7处“便民”街，为环卫工人配备了标志服和安全警示牌，城区内全部实施了垃圾袋装化管理。在“锦上添花”的同时，他们还努力做到“雪中送炭，帮助市建一公司、二公司和铁路等弱困单位解决了保洁、垃圾清运、道路改造和亮化等问题，有效改善了企业职工的生产生活环境。
鼓励群众自我管理。在城市管理及小区环境卫生治理、绿化、美化工作中，他们集思广益，通过采取发放反馈卡、召开座谈会等形式，广泛征求社会各方面意见和建议，归纳整理后，将意见和建议融合到编制方案中，让居民参与到规划、建设、管理的全过程，提高了决策的科学性。在凤祥广场的规划建设中，他们就建设方案广泛征求了业主委员会、老干部代表和群众代表意见，并对群众反映的建设质量问题进行了认真整改，将结果及时进行了反馈，得到了群众的支持，提高了群众参与管理的主动性和自觉性。
关心百姓生活细节。他们从群众最需要解决的小事入手，主动关心群众的日常生活细节，把小事做细、小事做实。为保证群众反映意见渠道通畅，他们开通了“12319”热线，实行了全天候接听，做到了事事有着落，件件有回音。在龙凤大街和凤阳路改造过程中，根据群众的意见和建议，拆除了沿街单位影响景观的护栏10余处，对新铺装的5000余平方米防滑彩砖进行了缓坡设计，解决了步道板湿滑问题，方便了行人及残疾人的通行。年初以来，共为辖区居民协调解决城建方面问题100余件，群众满意率达到100％。
（信息来源：萨尔图区地方商务之窗）
（信息来源：黑龙江地方商务之窗子站）
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