订好的婚宴被酒店取消

　　来电实录：

　　11日，哈市消费者刘女士向本报反映，定于8月14日结婚的她却在结婚前一个月被告知早在两个月前订下的婚宴被取消，这让刘女士不知所措。

　　据刘女士介绍，6月2日她在哈市南岗区西大直街上的万家灯火酒店预订了8月14日11时 18分的婚宴，并签订了合同。时下婚期将至，刘女士却被告知她的婚宴和另一份婚宴订重了，而且她订的婚宴已经被取消。令刘女士更为气愤的是，酒店在未通知她的情况下，私自把婚宴改订给其他人，现在她再订其他酒店的婚宴已经十分困难。

　　但该酒店有关负责人在刘女士要求赔偿的同时，马上把订金退给了刘女士，并收回了订单，并称属于酒店工作失误。专家观点：

　　据哈市南岗区消协有关人士介绍，按照《消法》有关规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的费用。由于该酒店违约，按照《合同法》中有关规定，商家应给予消费者相应的赔偿。但由于消费者手中已经没有任何凭据，消协已经无法受理。因此提醒消费者，在遇到消费纠纷时，一定要保管好相关凭证，以免投诉无门.(生活报)