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客户应注意，设置电话银行密码时，不要使用过于简单的数字不要使用经其他号码连接后的“电话银行服务”
记者唐福勇7月11日北京报道今天，银监会针对个别地方有人假冒多家金融机构提供电话银行服务，以此骗取客户的银行卡卡号和密码等个人信息的事件，发布了“关于电话银行的风险提示”，特别提醒各银行业金融机构、邮政储蓄机构及社会公众注意识别和防范。
银监会提醒，目前国内电话银行服务主要有两类：一是各家银行使用的全行统一客户服务电话，该号码均已印制在银行卡上，客户应直接使用此电话银行服务；二是当地分支机构或营业网点正式公布的可供客户咨询、办理有关业务的电话号码。
客户应特别注意，不要使用经其他号码连接后的“电话银行服务”。目前，没有一家银行或邮政储蓄机构可通过单一电话号码同时提供多家银行的电话银行服务。客户不要轻信任何非正常渠道提供的电话银行服务，如有发现，应立即与相关的商业银行或邮政储蓄机构联系，及时反映情况。
银监会建议，客户在设置电话银行密码时，不要使用过于简单的数字（如6个6，6个8等），不要使用自己的出生日期、电话号码等容易被人猜中的数字作为密码，也不要使用与电子邮件或连接互联网相同的密码；可以考虑分开设置查询密码和交易密码，并定期进行修改。
据悉，已发现的欺诈手法主要是给客户发送短信，谎称其中奖，并提供一个联系的固定电话。客户拨打该电话后，电话中会有自动语音提示各家银行的电话银行号码。在客户选择其中一家后，系统提示客户输入银行卡卡号和客户密码，并称可以提供银行卡的查询、密码修改等服务。一旦客户输入的的卡号和密码信息被获取后，不法分子有可能利用其盗取客户账户的资金。
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