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提问1：以前教授讲课时提到，在建东方广场的时候，您甚至对每一块大理石都要亲自过问。但如今长江实业已经发展到全球52个国家，拥有超过20万员工，您是如何处理好微观和宏观、细节和大局关系的？
李嘉诚：在世界各地的地产项目上，如果以投入的金钱来算，东方广场不算最大，有很多比东方广场更大的项目，从开始到完工我都没有看过———当然，每个礼拜我都会跟负
责人开会。
我特别留意东方广场，主要是因为当时它的规模在亚洲最大，有70万平方米，如果加上停车场应该是80多万平方米。从世界范围来讲，这是一个大的创举，因为我是中国人，所以会很关注。
至于宏观和微观，按照我个人的经验来讲，做生意、决定一件大的事情时，一定要有宏观的想法，要看业务在今天、在未来的前景如何，竞争对手的情况如何，然后再作决定。但是，每天做的事情一定要微观，那就是要非常仔细地观察，自己做的事有没有问题，世界在发生怎样的变化。
提问2：您在演讲最后讲到管理的关键是要建立一支“没有傲心但有傲骨的团队”，您是如何区分傲骨和傲心的？
李嘉诚：傲心与傲骨的区别非常大。一个人如果认为自己了不起，就像一杯水装满了之后，一滴水都装不进去，这是傲心。
讲一个故事，这是20年前的一件事情。一个非常大的公司有个外国主管，那天下午我们有一个记者会，他原本承诺参加的，但却失信回自己的国家去旅行了。
后来我亲自去见他，并问他：“既然答应的事情，为什么又反悔？如果我是你的话，我连觉都睡不着。”他却傲慢地答复说：“I’llsleeplike a baby.”（我会像一个小孩子一样睡着）我回答他：“Sorry,I don’tthinkso.”（我并不这么想）因为他失信了，我要保护自己公司的利益，所以就把我们的交易价格提高50%。结果不到72小时，他打电话来和我协商，我赶到他们那边的时候，他和其他主管纷纷请我吃饭。我说：“你们是不是还sleeplikea baby？”他们说：“我们一直都没能睡好。”
当时他失信的时候，我没有骂他，只是做了自己应该做的事，最后他这个公司被我收购了。所以叫骂的心不可有，傲心也不能有，但傲骨一定要有。（本文系6月28日李嘉诚先生在“与大师同行”讲座中发表的主题演讲，内容有删节）
作者：长江商学院学员对话李嘉诚
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