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近日，记者在绥芬河市看到，俄罗斯客商购物后，都将一张中俄文小卡片收藏好。据该市工商局的同志介绍，这是商家给顾客发放的信誉卡。上面商品的品名、产地、规格、商标、单价、售货日期、售货员签字都标得清清楚楚。俄罗斯人称它为“放心卡”。
拥有百年“国境商都”美誉的绥芬河市是中俄边境上对俄最大的商品集散地。但在中俄贸易初期，由于绥芬河市的市场经营秩序比较混乱，一些俄罗斯消费者购物后经常发现质
量问题，因沟通难及没有相关凭证而无法维权，导致中国商品出现信用危机，边境贸易起起落落。从1996年起，绥芬河市把信用建设作为维护市场秩序的治本之策，率先在青云市场实行信誉卡制度，营造“诚信光荣、失信可耻”的口岸贸易氛围。2002年，绥芬河市又在服装、鞋帽、皮革、家电、洗染行业推广使用了中俄两种文字的信誉卡，并实施了“一照一签一卡”的配套制度。即每名对俄经营者都有营业执照、价格签、信誉卡。同时建立俄罗斯消费者投诉站，专门受理俄罗斯消费者投诉。
中俄文信誉卡的广泛使用，受到越来越多的经营者和俄罗斯消费者的认可。在1995年以前，俄罗斯消费者投诉每年都有100多起，但从2002年以来，仅受理俄罗斯消费投诉102起，其中，2004年只有10起。去年以来，俄罗斯海关还把这种中俄文信誉卡作为俄罗斯旅游者携带旅游包裹出境的重要购物凭证，不能提供信誉卡者不许过关。今年，绥芬河人在俄罗斯建设经营的十几个中国商品批发市场中，部分经营者也开始使用绥芬河市工商局监制的信誉卡。
小小信誉卡带出的诚信效应，使中国商品的信誉越来越好，每天吸引3000多名俄罗斯客商出入绥芬河市。从2002年起，该市市场销售额以每年11%的速度递增。目前，该市商场营业面积由1997年的10万平方米增加到45万平方米，形成近百家对俄经营服装、鞋帽、皮货、建材、家电等规模化、专业化市场体系，年经营额超过100亿元。
（信息来源：黑龙江绥芬商务之窗地方商务之窗）
（信息来源：黑龙江地方商务之窗子站）
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