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20日晚哈根达斯（中国）有限公司总经理朱玺专门致电新华社记者，称深圳哈根达斯事件的本质其实是“无证经营”，哈根达斯已采取退货、全额退款等措施对深圳消费者负责，并将进一步加强管理，为消费者提供高品质的产品和服务。
朱玺在电话里介绍说，深圳哈根达斯事件是在6月16日发生的，深圳市罗湖区卫生监督所认为，该事件是由于东门店厨房“未经许可加工西式糕点”。
朱玺介绍说，深圳东门店厨房未及时更换卫生许可证只是一个个别现象，其他城市的任何加工厨房均有国家权威部门颁发的卫生许可证，产品卫生和质量符合国家标准。
对一些媒体关注的“上海是否以传真的形式给深圳东门店发过订单”的疑问，朱玺说媒体报道的那份“传真”其实是“某一口味冰淇淋断货通知”，记者问能否公开“传真内容”，朱玺说该传真“属于公司内部文件往来”。朱玺说哈根达斯日前正加紧广州中央厨房的建设，现在广州地区的产品是来自淘金店厨房，北京地区的产品是位于北京石景山区金顶街东口1号院糕点八厂的中央厨房生产的，日前已主动邀请了上海的有关媒体参观了哈根达斯在上海的中央厨房。而记者从其他媒体上了解的消息是这样的：“20日，在媒体的一再要求下，上海哈根达斯食品有限公司选择了部分当地媒体采访上海的中央厨房，同时，要求所有采访媒体不得拍照，甚至不允许带照相机”。
作者：葛素表 新华社
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