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来电实录：17日，哈市消费者王先生向本报反映，5月6日他在哈市中央大街上一家乐器行花520元购买了一支特价的萨克斯管，但回去使用时发现配件都是旧的，而且发音不标准。王先生找了一个业内人士鉴定后，发现该萨克斯管是二手货，市价都不值200元钱。于是王先生近日又找到该乐器行要求退换货，但遭到拒绝。该乐器行负责人称，这个萨克斯管是特价产品，不退不换。
专家观点：
据省消协有关人士介绍，像王先生遇到这种情况，应把萨克斯管拿到质量技术监督部门进行鉴定，如果鉴定后确认该萨克斯管是二手货，则商家涉嫌以次充好欺诈消费者。按照《消法》中有关规定，依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
如果经鉴定该产品不是二手货，只是某些配件存在瑕疵，而商家又是以促销为目的的打折销售，则该商品应该和正常商品一样享受三包规定；如果商家是因为商品有瑕疵进行特价促销，则可以不退不换。因此消协人士提醒消费者，在购买打折特价商品时，要注意让利的原因是促销还是商品本身存在瑕疵，以免发现问题后不好解决。（生活报）
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