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顾客就是上帝，商家如是说。
三人便可成虎，更何况所有的商家全部奉此语为圭臬，铭记于心尚嫌不够，还制成条例，悬之高堂，员工们每日默诵三遍，微笑着面对每一顾客。时间一长，消费者们也便真的以为自己就是上帝了。
如今，这些上帝们渐渐清醒了，开始从天堂返回人间。
前有冠生园的霉变月饼，后有使用过期原料的维他奶、强售“过期饮料”的汇源果汁和二氧化硫超标的汾煌话梅，现在中国三大乳业巨头之一的光明牛奶又爆出“回奶”事件。如果说人们对国产名牌的质量本就存疑，尚不足以让上帝清醒地话，近日来那些素以品质著称于世的洋品牌接连被媒体曝光，则让上帝们彻底清醒了过来。苏丹红事件、SK-Ⅱ事件、雀巢事件等，接二连三地刺激着中国消费者的神经，人们对“洋品牌”的盲目追捧时代宣告终结。
然而，事情并没有结束，回到人间的上帝终又被商家们激怒了。
先说“雀巢”和郑州“光明”，在错误之下，没有诚恳的态度，没有勇敢的自纠，而倾向于以更多更恶的不诚实来遮掩前面的不诚实行为……无疑，这是对消费者的极大伤害和欺骗；再看麦当劳大叔，你美国式幽默也好、创意也罢，但你千万别把上帝当笑料———“跪求折扣”广告直接挑战着中国消费者的尊严底线。
人非圣贤，孰能无过。个体的人尚且如此，更何况是那些大企业了。知过能改，善莫大焉。明知错了，却不改正，掩过饰非，无疑错上加错。消费者出离愤怒的结果，就是用脚投票，拒买产品，致使百年名牌，毁于一旦。
“名牌事件”给予我们的启示是：于名企而言，不要总以名牌自居，要知道，创业难，守业更难，应该时刻以普通企业身份介入市场，以名牌的高标准严格要求自己；于管理部门而言，本着对消费者的利益、健康负责的态度，对于任何企业做到一碗水端平，一般产品要检验，名牌产品更要检验合格后方可上市，任何产品无特权；于消费者而言，名牌出现问题，亦不必大惊小怪，名牌也是商品，是商品，就会有质量问题。
换个角度来看，“名牌”被频频曝光并不是十足恐怖的事情，它恰恰说明了中国消费者的成熟和权益保护意识的不断提高，这是一种正常的回归，有助于构建一个健康、诚信、公平的市场环境。
（文/默默）
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