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本报记者 萧曼平在近期举行的广东省外向型民营企业工作会议上，珠海市进出口商会会长黄达璋向记者详细介绍了珠海市进出口商会是如何为会员企业做好各方面服务的。黄达璋介绍，近三年来，珠海市进出口商会主要在服务功能、服务手段等方面有了新的进展，形成了对会员企业进出口业务方面的服务、开拓市场方面的服务、公平贸易方面的服务、信息网络方面的服务、提高企业素质方面的服务等五个服务体系。这五个服务体系保障了为会员企业从事国际贸易、走向国际市场提供周到、便捷、全方位的服务。
窗口服务和现场服务落到实处
据了解，珠海市进出口商会现有会员企业481家，其中外向型私营企业436家，占90.6%；外向型国有、集体、股份制企业及外商投资企业仅占9.4%。作为从事进出口贸易和对外经济合作的企业自愿组成的行业组织，珠海市进出口商会一直将自身的工作重点定位于为会员企业提供优质服务，通过服务拓宽商会的服务领域，发挥商会的桥梁作用，增强商会的凝聚力。在会员企业进出口业务服务方面，珠海市进出口商会加大了窗口服务和现场服务的力度，坚持每天与10家以上会员企业进行联络、每周四下企业调研的制度，密切与海关、税务、外汇、检验检疫等部门的联系。对会员企业反映的有关问题或投诉，珠海市进出口商会都会派出专人深入调查，区别不同情况采取应对措施。据介绍，三年来，珠海市进出口商会已为420多家企业提供了上述服务，向有关部门和口岸联检单位反馈会员企业各种意见书面材料30多份，较好地发挥了桥梁作用。黄达璋称，在过去三年时间里，珠海市进出口商会共协助会员企业为外国客商前来珠海洽谈贸易和投资办理落地签证手续11470人次，申办港澳通行证770人次；协办进出口企业资格证书年审和备案登记录入1260多家企业；协助受理、审核2003年度300多家外贸企业一般贸易出口收汇增加部分的贴息710多万元（财政局复审后已直接拨付给企业）；协助受理、审核2004年度1000多家外贸企业一般贸易出口收汇增加部分的贴息3000多万元。为帮助外贸企业开拓新的经营领域，实现长期稳定发展，去年珠海市进出口商会受市外经贸局委托，承办了“流通外贸向工贸结合转型经验交流会”，全市80多家流通外贸企业的负责人参加了交流会，达到了预期目的。目前已有10多家流通外贸企业转型投资办厂，培育自己的品牌产品。商会还积极筹办“外经贸企业信用担保公司”，以帮助外贸企业解决融资和出口配套资金不足的困难。此外，黄达璋还介绍说，商会还与珠海市金湾区的红旗工业区共建约20万平方米的“珠海市高新技术产品出口生产基地”，为外贸企业发展科、工、贸相结合的实业经济，引进、吸收、消化、创新高新技术和提高管理水平，提供了重要的载体和空间。目前已有3家企业进入基地投资建厂。在改革纺织品产地证、许可证服务方面，商会在过去三年，共纺配打证、送证16332份，代办出口许可证997份，机电产品自动进出口许可证449份。
多种方式助企业拓展市场
在开拓市场服务方面，黄达璋强调，珠海市进出口商会主要通过举办相关研讨会、培训班；组织企业参加广交会；组织考察团出境考察；协办、承办招商引资会、经贸展览；协助会员企业筛选项目对外招商引资等方式，帮助企业拓展市场。据了解，珠海市进出口商会曾组织“珠海产品如何进入美国市场”、“对日招商及投资贸易策略”、“珠海企业如何应对跨国采购”等讲座，召开了“如何开拓国际市场”研讨会及开办了“省扶持民营进出口企业开拓国际市场”培训班等。从第91到97届广交会，该商会共协助市外经贸局组织100多家企业参加广交会，负责珠海交易团的筹备和服务工作，如资料录入、代办理参展商证、临时证、筹展证、车证等，以及展位管理和安全保卫工作。三年来，珠海市进出口商会协办、承办外经贸系统出国（出境）招商引资、经贸展览、洽谈考察等18个团队，足迹遍及欧、美、加、日、非洲、中东、南美、东南亚、印度、澳洲等地。其中，商会于2002年成功举办了“中国珠海（智利）经济技术贸易展览会”。这是珠海市首次在国外单独举办的展览会，展会受到南美客商的欢迎和中国驻智利大使馆的赞扬，并藉此契机打开了南美市场。去年，商会组团参展“马来西亚中国商品展览会”，由18家进出口企业、48名参展人员组成，是珠海市参加国际性展览规模最大的一次。今年商会还计划组团参加10个国际性出口商品展览会，为珠海市扩大国际市场份额，促进一般贸易出口创造条件。
以法律手段维护公平贸易
在公平贸易服务方面，黄达璋说，珠海市进出口商会开展了WTO咨询服务，提供法律支助，维护会员企业合法权益。已为会员企业提供WTO咨询服务370多人次；协助会员企业处理贸易纠纷6宗，避免经济损失3600多万元；协助会员企业处理反倾销案2宗，组织12家会员企业参加全国抵制境外班轮公司不合理收取THO费用；协助审理会员企业各类合同、法律文件40多宗。此外，该商会还与广东大公威德律师事务所、海鸥律师事务所建立了长期合作关系。每月15日为法律服务日，由律师事务所指派专业律师为会员企业免费提供法律咨询；调解涉外经济纠纷及代理仲裁；加强对外贸易协调，努力打破贸易壁垒，减少贸易磨擦，为20多家会员企业争取了公平贸易的环境。
借网络平台助会员开拓国际市场
黄达璋告诉记者，为不断扩大商会的社会影响力，更好地为会员企业提供全方位服务，珠海市进出口商会于去年3月份成立了信息部，设立了商会网站，以推动企业信息化工作。目前已建立了珠海市外经贸信息资料库，并对原有网页进行了一次全面的改版，增加了栏目和功能；增加了与会员企业的互动功能，会员企业可以自行修改有关本企业的资料；商业信息、人才招聘、广交会剪影等栏目为会员企业的产品、供求、人才招聘等信息提供了展示平台；商务动态栏目及时准确发布了商会的动态以及有关进出口政策和经贸方面的信息。为使会员企业能够及时、便利、快捷地掌握所需的信息，信息部开发了短信信息服务功能，建立了会员企业“短信服务用户数据库”，并将每月进出口情况通报给会员企业，受到会员企业的好评。此外，为协助珠海市外经贸企业利用现代化的网络手段开拓国际市场，珠海市进出口商会与香港贸易发展局合作，共同推广网上商贸平台“采购指南”，并已举办了6期推介会。此外，帮助辅导会员企业建立企业网站、制作网页，提供信息化服务等。
为会员企业培养复合型国际贸易人才
据了解，当前珠海市外向型私营企业已成为珠海市外贸出口的主力军，2004年出口8.8亿美元，占全市内资企业出口51.2%以上。但多数中小外向型私营企业的经营方式比较陈旧，营销网络不够宽，缺乏专业人才和现代管理方法。黄达璋表示，为帮助中小民营外经贸企业提高国际贸易的技能和水平，加快培养一批复合型的国际贸易人才，珠海市进出口商会把帮助企业提高综合素质方面的服务作为重中之重的工作来抓。为适应新形势下的培训工作需要，珠海市进出口商会加大了对培训设施的投入。去年珠海市进出口商会将原有的电教室改建为多媒体电脑语音教室，加上多媒体阶梯教室和小教室，培训场地总面积达600多平方米。此外，珠海市进出口商会将培训部扩办为“培训中心”，不仅有利于为会员企业提高人才素质提供服务，而且将面向全社会外经贸业务人员及其他各类人员，为珠海市经济建设培训专业人才。三年来，珠海市进出口商会共组织各类专业培训班36期、讲座17期，累计培训6940多人次，560多个学时。如：外贸企业ISO9000和SA8000认证咨询及质量管理培训班、国际贸易实务专业培训班、公平贸易知识讲座等。各种培训班及讲座均聘请了有专业知识、有经验的专家、教授讲课，并且多数培训班、讲座对会员企业实行免费培训，深受会员企业的欢迎。(观宇/编制)（来源：金羊网）
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