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本报讯（记者翟维鹭）一台刚买了半年的品牌电脑，正常使用过程中频繁出现黑屏、死机、异响等故障，而几位来自不同维修公司的售后人员竟纷纷表示无法修复，需要顾客自行购买配件。这是本市一位消费者前些天遇到的蹊跷事。
据了解，这位消费者的品牌电脑是去年年底花六千多元购买的，当时商家承诺说，以后不管使用上还是质量上出现的问题，全都可以通过电话报修轻松解决，而且由于该品牌已
经把所有的售后服务都交给了专业的维修公司，所以不会出现因业务繁忙而延误维修的现象。然而好景不长，从今年四月份这台电脑频频出现故障的时候开始，麻烦便接踵而至。先是打电话报修时被服务人员一系列注册、登记、故障询问之类的问题搞得一头雾水，然后就是将近一周的苦苦等候。好不容易等来了上门维修的技术员，却被告知“这次修不了，等下次换个人来再说”。又过了一周后，消费者发现这次的技术员不但换了人，就连所属的电脑公司也不一样了。原来，这个品牌的维修是由好几家公司分别负责的，而且从维修人员的总体素质和服务态度上看，这几家所谓的专业公司，规模都不是很大，甚至不太正规。不过他们得出的结论却是一致的，就是现在没有配件修不了，要想尽快使用最好自己重新购买配件。可尚在保修期内，为什么要自己额外花钱呢？最后，经过与原销售公司的多次交涉，这位消费者才算得到了一块“调剂”来的显卡，将就着用上了电脑。然而几经周折身心疲惫的消费者，已经开始对这些所谓的品牌机和“专业维修公司”失去了信心。
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