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最近客管部门在对公交车运营秩序、乘车环境开展市场调查时发现，有些乘客由于不了解乘车规矩，或不大在意在公众场所的行为细节，时常出现有碍公交运营、影响他人乘车、有损公众环境的现象。
投币不提前做准备
乘客迈车门台阶时才开始从兜里掏钱，后面的乘客只能停下来等待。调查中发现，类似这种现象并不鲜见。也有些持卡乘客把卡放在皮包夹层内，上车刷卡时，与卡机识别位置错位，反复刷几次才奏效，这也影响其他乘客上车。
车上打电话声大语粗
经常乘坐95路公交车的郝先生和天津师范大学的刘老师给客管部门来电话反映，有乘客在车上打电话时粗言脏语，全然不顾周围乘客的感受，刘老师建议公交车应利用现有的广播设备，向乘客做好如何维护车厢环境的有关提示。
上车后不往车厢里走
乘车规定前门上车、后门下车，有些乘客上车后，便马上抓住跟前的扶杆再也不往里走，任凭司机疏导、车下乘客催促，也决不挪动半步。由此造成车厢中心“空壳”、后门稀疏、前门拥挤，致使车辆停站时间过长，延误时间，间隔拉长。
到站时才急忙离座
有的乘客在报站器已预报下站站名，车辆入站时，才离开座椅，急速冲到后门，如果乘客过多，司机看不到后面时，往往会遇上乘客被车门夹住的险情。
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