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昨日，本报开通的建行小额账户收费咨询热线持续火爆，涉及的问题众多：如怎样销户、如何挂失、学生账户该如何办理……专家对读者的来电逐一予以耐心解答。抓紧销掉多余账户
张小姐：我手里有很多卡，现在想将部分卡销户该如何办理？
专家：目前，我行已开通同城活期账户销户业务，客户只需带上银行存折和卡即可在成都市区的任何一个建行网点办理销户。
李女士：我的卡掉了，该如何办理销户？
专家：客户凭本人法定身份证件到开户网点办理挂失销户手续。在2005年5月31日～12月31日期间办理人民币小额个人活期存款销户的，建行免收挂失手续费。对于在固定扣款日未能全额扣款的账户，如账户固定扣款日半年内没有发生业务且余额为零的账户，半年期满我行将自动作清户处理。学生优惠账户每人限一个
李先生：我是在校学生，贵行称对学生账户免收管理费，是否需要办理什么手续？
专家：需要说明的是，不是对所有的学生都免收管理费，目前仅包括全日制中专及高等学校的学生，这部分学生凭本人学生证、存折、卡、法定身份证件在2005年12月31日前到当地建行网点办理手续即可。需要注意的是，一个客户只能申请一个优惠账户，另外，若申请时建行已对申请账户收取了账户管理费，客户可办理最近一年账户管理费的退费。三类账户不需办手续
黄先生：我的账户是用于代发社保养老金的，是否需要办理手续？
专家：我行对民政部门救济的低保客户、全日制中专及高等学校的学生、代发社保类账户、代发工资以及具有特定用途的功能性账户等5类账户免收账户管理费，并按照基准利率结计利息。除低保客户和学生需要到当地建行网点办理相关申请手续外，其他三类账户的客户均不需要办理任何手续。
值得注意的是，在昨日的热线中，多数朋友对建行收费都表现出理解，而建行专家也表示，对“睡眠”账户收费后，有利于建行提高效率，给储户提供更好服务。本报记者刘锋
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