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几家全球领先的制药集团和至少一个监管机构正进行商谈，拟聘用一家电脑咨询公司为其工作。这家公司设计出了一种电脑软件，可用来“窥探”涉及药品的网络会话。
Netrank是一家总部位于英国的咨询公司，它已就其网上声誉服务与葛兰素史克、辉瑞和强生等现有客户进行洽谈。这项服务的内容，是浏览那些供病人们交流信息的网上日志(即博客论坛)、新闻组和论坛等。这套服务系统每天可以搜索、分类和识别出数千条提到药品
的互联网信息，从而警告公司药物存在的潜在副作用，或衡量病人的正面或负面评价，这些信息可能会影响制药公司的形象。
此举推出之际，围绕对药品采取更严格监管这一必要性的争论正日益激烈，因为此前已批准新药上市，同时病人们对制药商提起诉讼的情况也非常普遍，这些病人声称因治疗而受到了伤害或导致死亡。但网上声誉服务有可能引发网络用户的忿怒。这些用户相互间自由共享信息，但他们可能担心那些获得这些信息的企业将之用于商业或竞争目的。这项服务也可能引起政府部门在监管方面的担心。
Netrank负责人约翰·斯特劳说：“你可以说我们是在窥探，但实际上这些信息是属于公共领域范围。我们这样做是为了病人好，让公司能更迅速地对他们的担忧作出反应。”
他表示，他已签约为一家制药公司服务，但他拒绝说出其名字。此外他还表示，他正在加紧向欧洲和美国的其他制药集团以及制药监管机构推销互联网声誉服务。这些集团和监管机构渴望识别现有药物在副作用方面的早期预警征兆。
“如果这些信息被建设性地加以利用，可能会是件好事”，英国病人协会的凯瑟琳·墨菲说道：“但我担心的是，这些药物公司将如何利用这些信息。我认为，他们直接获取病人的信息是不对的。”
互联网声誉利用7000个“软件机器人”，在整个网络上浏览帖子、扫描网站，并将零星得到的信息转化成企业和监管部门可以利用且可以量化的形式。
《国际金融报》 (2005年05月31日 第四版)
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