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学者袁正光在2004年泰山企业内刊年会上作报告，其中有一个观点对我震动很大。他讲到企业中承诺与服从的区别时说：服从是下对上的关系。服从是被动的，是没有创造性的，也是消极的，不负责任的，是不平等的；承诺是双方平等的关系。承诺是相互的，是主动的，是有创造性的，是积极的，也是高度负责任的。它们二者之间的关系可以用一个形象的等式比喻，就是100%的服从=0承诺。他的阐述将我平时在工作之中只是隐隐感到的思路提炼得清晰、刻骨。十余年的职业生涯使我早已养成了行动上墨守成规的习惯。真正对所在企业的
另眼看法，哪怕这种另眼是出自善意还是给其他人留有善意的印象，都已经是历史或者只是过过嘴瘾的事情了。尽管我不甘心于这样的滑行状态，但是我还得感谢我的老板，感谢他还能给我一个说话的空间，尽管明明知道说了用处也不大。听了袁教授的报告，我找着了我一直揣测造成这种现象的原因。原来是我越来越习惯于服从了。我联想到了执行，这个眼下企业最流行的时髦词汇。在我眼里，执行应该和服从的意思相差不大，因为在我的工作内容中更多的执行过程都是通过服从来体现的。首先服从，然后执行。执行的过程也就是服从的过程。尽管我一时找不到执行基本就是服从的官方解释，但是我可以列举出许许多多关于执行就是服从的论据事例。从字面上理解，执行和服从是有着不同的含义。但是由于许许多多的职业人在执行过程当中更多的体现出的许许多多的服从，使我对执行二字有了看法。因为执行里的确存有不忠实的成分，在没有承诺的前提下，机械地执行上级命令，表现出了100%服从，这样的执行只能是对企业的伤害和讥讽。承诺是信誉的表现。这样的信誉不仅仅只是个人在企业之中的表现，它更是这个人在其生命过程中的标志和符号。“一言九鼎”讲的就是这个道理。我们应该仔细回味袁教授提出的观点：承诺是组织凝聚力的核心，承诺是组织战斗力的灵魂，承诺是现代管理文化的精髓，有了承诺，就有了自信。有了自信，就有了创新和成功。没有承诺，会有些什么呢？中国人的为人之道是讲究中庸的。胡适先生关于“差不多先生”的议论，鲁迅先生关于“笼统先生”的议论，林语堂先生关于“忍耐、懒散、狡黠”的议论，都是对中国人的中庸的有力论据。这样的中庸用于企业之中，用于企业追求卓越的执行活动当中，是有利还是有害，其中的道理是不言而喻的。说到底就是不自信的表现。所以，眼下谈承诺比谈执行要现实得多、迫切得多。
骆振渝《海星前线》
（子琦／编制）（来源：金羊网）
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