南方日报专家提醒旅行社进行上下游资源整合须慎重。新华社发
“李约瑟之谜”凸显行业发展之困
广东旅行社求变上延下伸
在全国百强旅行社总体排名有所下滑的背景下，广之旅前日宣布出手3亿多元，买断封开十余景点25年开发管理权限，继南湖国旅、广东中旅集团等涉足进入景区景点管理经营后，这一广东旅行社投资景点资金最多的合作项目被业界认为是上延下伸产业链条的标志性事件。
旅行社进入产品上下游环节
今年“五一”，广东相当多旅行社遭遇黄金周“7年之痒”，业务跌入低谷，感慨“黄金周”风光不再。从历年相关出游信息来看，游客人数仍然逐年呈现几万至数十万的涨幅，而旅行社的业务量却不及往年。旅行社业的这个“李约瑟之谜”凸显了行业发展之困——为什么旅行社业会大幅背离旅游业不断增长的表现，以至于冰火两重天？旅游行业内人士分析面对自助游的迅速升温、组团率的不断下滑，旅行社业面临新的抉择。为此广东省内的旅游企业纷纷找寻新途径，延伸产业链条。
短短两年时间，广东数家旅行社将业务延伸至旅游产品的首个环节——景点景区开发经营管理，广州南湖国旅于3年前进入怀集，开发燕岩景区、世外桃源景区和凤岗镇热水坑温泉度假区，加大景区投入，提升旅游景区品位，相关统计显示景区游客增长明显。去年年底，广东活力旅行社签约三水区文化局，引入民间资本开发中国历史文化名村——三水大旗头村，将陆续投资2000多万元建设景区。广东中旅集团也在趋向涉足景区景点的投资建设:广东四会古法造纸村景区开发及受托管理、广东新丰云髻山景区的开发被列入日程。
旅行社行业长于组织客源包装推界景区以及订房订票主业，然而对于旅游行业的初级产品——景区景点的开发经营尚非专业。此次广之旅全部买断封开十多个景点的吃、住、行、游、购、娱几大市场要素进行全方位开发尚属广东业内首次，为此广之旅董事长、总经理郑烘表示，广之旅将专门成立一家旅游发展公司来负责景点开发管理，通过封开市场，实现公司在省内格局的突破，从广深珠的旅游核心向粤西拓展。
面对行内日趋激烈的竞争，广东旅行社还将投资目光转入外省，在主业之外，酒店、交通运输业、餐饮也早已在广东旅行社投资范围。广东中旅集团力争涉足广西北海银滩度假区经营管理以及中国第一条海滩观光索道——北海银滩观光索道的投融资项目。近日广东中旅集团宣布牵手李嘉诚系企业，与香港锦兴、中策系下的国际旅游系统香港有限公司(香港ITS集团)共同出资700万美元设立票务、酒店预订公司，该公司负责人称新成立的公司将在一年内向美国纳斯达克发起上市。该公司已经形成旅行社、酒店、旅游汽车客运、景区投资管理四大业务板块，拥有广东省最大的旅游汽车公司；拥有全资及合作三、四星级酒店2间、管理四星级酒店6间。目前与境外上市公司组建低成本航空公司项目正在积极筹备中。
政府将考虑出手支持强强联合
虽然广东旅游占全国旅游收入的三分之一，百强旅行社占全国五分之一，仅次于上海。然而旅行社市场并未完全成型。业内人士认为，广东旅行社的大小强弱是以往政策保护的历史沿革，诸多旅行社并没有形成自己真正的核心竞争力。对旅游业向上下游的延伸，市场上也有不同的声音，有专家认为，对于旅行社来说，进行上下游资源整合的风险较大，如果操作不得当，将使主业受损。
根据国家旅游局发布的2004年度全国旅行社业务年检情况通报，去年全国出境旅游业务的利润率约为5.4％，而国内旅游业务的利润率为5.7％，入境旅游业务利润率为8.5％，在这三大业务中，去年刚刚松绑的欧洲游市场利润迅速走低，广东亦是如此，旅游业早已进入微利时代。广东旅行社行业不得不主动出击找寻新的增长点。
上周已经平静了很长一段时间的出境游市场将再起波澜，广东最大的民营旅行社南湖国旅·西部假期正式宣布，5月下旬起将陆续推出多条超值的出境游线路，试图挟低价撬动广州三成的出境游市场，称将拉低广州市场上部分出境游价格5％至10％。虽然此举动遭到同行质疑，但广之旅等旅行社迅速跟进下调了几条出境游线路价格。
自上世纪90年代开始，广东旅行社先行一步，从通过香港旅行社采购的操作模式，逐渐尝试向进入目的地国家(地区)直接采购的模式转变，直接采购才是旅行社降低成本的真正出路。尽管如此，但也不能为已经微利的出境游带来多大的降价空间，行业价格战频繁致使毛利率下降，给业内带来巨大冲击。
按照旅游业加入WTO的承诺，我国将在2005年12月31日前允许成立外商独资旅行社。为了应对入世后的国际竞争，上海等地用行政之手主导旅行社资产重组，2003年新组建的上海新锦江集团一举跃居中国国际旅行社百强排名榜的第4位。在刚刚出炉的全国百强旅行社排名中，领跑者多以集团化大企业面目出现，而广东旅行社企业仍然在单独苦斗，广东省旅游局有关负责人表示，广东旅行社企业要正视问题，找出差距，在适当时机政府部门也将考虑出手支持强强联合。
旅游行业人士认为，未来几年广东旅游业市场将更为复杂、更富挑战性。因此，如何成功延伸旅行社企业的上下游产业链、推进企业制度创新，将是成败关键所在。
本报记者 景小华（来源：南方日报）
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