不签书面协议美容院瘦脸效果难界定

　　来电实录：

　　近日，哈市消费者付小姐反映，她于2月17日在哈市南岗区一美容院花了600元进行了瘦脸手术，美容院承诺如果未达到瘦脸效果将退还消费者手术费用。美容院负责人告诉付小姐15天后就可以看到手术后的效果，可15天过了，付小姐说也没见自己的脸瘦下来。于是她又来到该美容院，美容院的负责人说已经达到了效果，于是双方各持一词。

　　专家观点：

　　消费者协会人士认为，美容院承诺的未达到瘦脸效果退还消费者手术费只是口头承诺，由于这种瘦脸手术很难界定是否达到手术效果，而且双方并未签定书面协议，如果付小姐当初做瘦脸手术前与美容院签定协议，她就有权要求美容院退款。(生活报)